新華報業網電 金秋時節九月，280名中國呼叫中心的行業領袖們相約上海大劇院共襄一年一度的中國最佳聯絡與CRM頒獎典禮，共同見證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻。本次評選是由中國唯一的全國性呼叫中心與BPO行業協會--中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業資訊網（51 Callcenter）、中國軟件與服務外包產業聯盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準，是工業和信息化部唯一支持的行業獎項，得到大連軟件園瑞安發展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持,為真正意義上的中國聯絡中心“奧斯卡”獎。此次的部分獲獎企業將獲邀參加11月5日由國家工信部、商務部等主辦、51Callcenter協辦的第五屆服務外包大會呼叫中心高峰論壇，進行經驗分享。

　　大獎評選組織委員會通過提名和報名，針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯網、游戲、航空、通信、地產、旅游、消費品、能源、物流、電力、醫療、家電等行業的近300家報名參加年度評選的企業進行了初審、復審、電話撥測，現場評審等評估，由來自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專家，通過對企業聯絡中心與客戶關系管理的短、中、長期發展戰略、人才、培訓體制、業務流程、硬件設施系統平臺、績效等多方面進行評審,并在9月25日晚于上海大劇院公布了如下“2008中國最佳聯絡中心與CRM大獎”獲獎名單：

　　■2008中國最佳客戶關系管理大獎

　　廣州寶潔有限公司

　　■2008中國最佳聯絡中心電話營銷獎

　　SAP(北京)軟件系統有限公司

　　■2008中國最佳電話營銷解決方案獎

　　電訊盈科（PCCW）

　　■2008中國最佳聯絡中心CRM解決方案獎

　　億迅（中國）軟件有限公司

　　■2008中國最佳聯絡中心解決方案獎

　　深圳市東進通訊技術股份有限公司

　　■2008中國最佳聯絡中心技術支持獎

　　UT斯達康通訊有限公司

　　■2008中國最佳外包聯絡中心獎(呼入服務)

　　歐唯特服務（中國）

　　電訊盈科專業客服（PCCW Teleservices）

　　維音數碼（上海）有限公司

　　山東萬聲通訊實業有限公司

　　■2008中國最佳外包聯絡中心獎(電話營銷)

　　益峰客戶關系管理（上海）有限公司

　　■2008中國最佳外包聯絡中心獎（技術支持）

　　賽科斯信息技術（上海）有限公司

　　■2008中國最佳外包聯絡中心獎(呼出服務)

　　遠東網絡信息技術(上海)有限公司

　　北京安萊信息通信技術有限公司

　　■2008中國最佳聯絡中心行業新銳獎

　　安邦財產保險股份有限公司

　　高德軟件有限公司客戶服務中心

　　沿海綠色家園集團

　　杭州銀行客戶服務中心

　　■2008中國最佳聯絡中心獎（100坐席以下）

　　華安基金管理有限公司

　　開利空調客戶關懷中心

　　上海久游網絡科技有限公司

　　上海銀行股份有限公司客戶服務中心

　　雅培貿易（上海）有限公司

　　奧的斯電梯（中國）投資有限公司

　　北京蒙迪艾爾旅行援助服務有限公司

　　都邦保險電話中心

　　友邦華泰基金管理有限公司客戶服務部

　　■2008中國最佳聯絡中心獎(100席以上)

　　諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯絡中心

　　中國惠普有限公司-上?？蛻艋又行?

　　深圳發展銀行信用卡客戶服務中心

　　中國大地財產保險股份有限公司95590服務專線

　　藝龍網信息技術（北京）有限公司

　　中國電信股份有限公司無錫分公司

　　百度在線網絡技術（北京）有限公司

　　上海浦東發展銀行信用卡中心

　　惠普全球客戶服務中心(大連）

　　中國國際航空股份有限公司電話銷售服務中心

　　■2008中國聯絡中心產業杰出貢獻獎

　　賽科斯信息技術（上海）有限公司大中華區總裁 張雯

　　■2008中國最佳聯絡中心管理人獎

　　惠普全球客戶服務中心(大連）總經理 張全

　　安邦財產保險股份有限公司呼叫中心副總經理 方俊雄

　　藝龍網信息技術（北京）有限公司預訂部高級總監 孫媛

　　電訊盈科專業客服（PCCW Teleservices）運營部副總裁 張燕燕

　　上海維音企業管理有限公司分公司總經理兼大中華區市場總監 洪偉堅

　　UT斯達康通訊有限公司全球服務事業部總監 王恒豐

　　杭州銀行零售業務總部副總經理 冷曉明

　　深圳發展銀行信用卡中心客服部總經理 鄭妮

　　上海浦東發展銀行信用卡中心客服中心總經理 徐健

　　諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯絡中心區域運營總監 范珮琪

　　遠東網絡信息技術(上海)有限公司客服總監 陳育挺

　　■ 2008中國最佳客戶服務代表獎

　　諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯絡中心 張春艷

　　深圳發展銀行信用卡中心 梁金娣

　　中國惠普有限公司-上?？蛻艋又行?張曉杰

　　PCCW Teleservices 陸善群

　　上海維音企業管理有限公司 施賽賢

　　上海銀行股份有限公司 錢莉

　　上海浦東發展銀行信用卡中心 趙翔

　　遠東網絡信息技術(上海)有限公司 秦燕

　　杭州銀行 洪旻昊

　　藝龍網信息技術（北京）有限公司 趙書花

　　35萬坐席，近400億人民幣產值，未來近百倍的增長潛力！正如，中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構主席顏曉濱先生所說:“本次的評審專家中許多來自世界500強管理層、全球著名外包商亞太區高層、工信部相關單位及各地區官方呼叫中心行業協會領導，從規格、專業角度及接軌全球標準方面來看，在中國是唯一的一次！我們希望通過本次活動來表彰那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關系管理領域取得優異成績的企業及個人，感謝他們為中國聯絡中心與客戶服務行業發展所做的貢獻。美國有3%的人口從事聯絡中心行業，中國還有很多路要走，相信我們行業的明天會更美好，更燦爛！冉冉升起的太陽，崛起中的中國聯絡中心產業經濟！”