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從世界工廠到世界辦公室中國還有多遠?

　　由中國商務(wù)部外國投資管理司主辦的中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研討會9日在廈門舉行，政府、服務(wù)外包研究機構(gòu)和國際咨詢公司的代表進行了專題演講。多位專家和業(yè)界人士接受記者采訪表示，隨著全球服務(wù)業(yè)的外包和離岸經(jīng)營的迅速發(fā)展，中國要爭取成為“世界辦公室”，但還有相當(dāng)長的路要走。
　　
　　“我問很多國際大買家，將來會選擇哪里作為離岸服務(wù)外包地，多數(shù)人都回答是中國；但你再問他們今天的業(yè)務(wù)量都外包到哪里了，他們會告訴你是在印度。”中國服務(wù)外包工作委員會高級顧問、北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年說。
　　
　　據(jù)曲玲年介紹，現(xiàn)在全球IT和業(yè)務(wù)流程外包需求約為10000億美元，其中約10%為離岸服務(wù)外包需求。國外的服務(wù)外包行業(yè)有20多年歷史，中國則只有短短10多年。
　　
　　“目前印度服務(wù)外包收入是600億美元，他們的目標是2010年達到1000億美元，就毛利率來說，相當(dāng)于中國制造業(yè)收入的10000億美元，這還不考慮制造業(yè)的能源消耗以及污染隱患。”中國服務(wù)外包工作委員會高級顧問、美國高德納公司中國區(qū)主管洪剛說，中國從“世界工廠”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜甾k公室”勢在必行。
　　
　　“發(fā)展服務(wù)外包將成為中國經(jīng)濟新的引擎。”商務(wù)部副部長馬秀紅說，相對于制造業(yè)，服務(wù)外包對接包方提出了更高的要求，“對方等于把支撐他生命的某些器官放到你手上，讓你替他經(jīng)營，必須確保萬無一失”。
　　
　　根據(jù)初步統(tǒng)計，2008年1到8月份，全國服務(wù)外包企業(yè)2545家，服務(wù)外包從業(yè)人員已經(jīng)超過39萬人，取得各類國際資質(zhì)認證的服務(wù)外包企業(yè)1907家，近17萬大學(xué)、大專畢業(yè)生正在進行服務(wù)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)外包出口合同執(zhí)行額超過48億美元，比2007年全年的20.94億美元，增長了91.45%。
　　
　　中國對國外買家充滿了吸引力。據(jù)馬秀紅透露，首屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會將于11月在成都舉行。屆時，將有美、日、歐及中國本土有資質(zhì)的近百家買家與中國IT服務(wù)供應(yīng)商對接。
　　
　　“這顯示了中國成為‘世界辦公室’的巨大潛力。”曲玲年說，“很多大的國際買家對中國的服務(wù)外包行業(yè)有一個普遍觀點：盡管目前中國的服務(wù)外包業(yè)還很差，但中國是他們必須選擇的一個機會。”
　　
　　或提供少量訂單進行試探，或正在進行考察，或已經(jīng)著手培訓(xùn)中國的企業(yè)，很多國際買家已經(jīng)開始接觸中國。曲玲年說：“這是個戰(zhàn)略問題，他們必須著眼未來。”
　　
　　隨著市場的迅速擴大，印度服務(wù)外包行業(yè)技術(shù)人員不足等問題開始顯露。中國的優(yōu)勢顯而易見。
　　
　　“服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就是人的產(chǎn)業(yè)。我們有大批受過高等教育的人群，今年高校畢業(yè)生有500多萬人，哪怕10%從事服務(wù)外包行業(yè)，就有五六十萬。美國一年180萬畢業(yè)生，印度一年300萬畢業(yè)生。”曲玲年說，此外，中國社會穩(wěn)定、政府有關(guān)部門大力發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)也是優(yōu)勢。
　　
　　商務(wù)部2006年提出發(fā)展服務(wù)外包的“千百十工程”，目前，中國政府已經(jīng)認定了16個“中國服務(wù)外包基地城市”、4個“中國服務(wù)外包示范區(qū)”(蘇州工業(yè)園區(qū)、無錫太湖保護區(qū)、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)、南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū))。
　　
　　北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司副總經(jīng)理胡萬進說，作為高端勞動密集型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包的重要特征就是企業(yè)的能力和人員規(guī)模基本上成正比。印度第一大的服務(wù)外包企業(yè)有11萬員工，中國的服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模不能相比，但成長速度驚人。進入中關(guān)村的很多服務(wù)外包企業(yè)，從開始的三四百人達到將近5000人規(guī)模，每年都翻番增長，今年底或者明年初將有望出現(xiàn)萬人企業(yè)。
　　
　　“中國要成為真正的‘世界辦公室’，也就是服務(wù)業(yè)的規(guī)模趕得上制造業(yè)的規(guī)模，預(yù)計需要二三十年。”曲玲年認為，就像中國成為“世界工廠”歷時二三十年，經(jīng)歷了為別人加工螺絲釘?shù)酵瓿烧C器再到能夠設(shè)計研發(fā)等過程一樣，中國要成為“世界辦公室”也需要一個不斷上升的過程。

標簽：晉中西藏昭通烏海淮北無錫麗水張家界

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