在那之前，范登堡是TNT德國分公司郵件業務的董事總經理。他也是歐洲郵件網絡委員會成員之一。范登堡工作很出色，成功收購三家公司以及發展郵件業務，為TNT在德國的郵件業務創造了巨大增長。

之后，范登堡和TNT一直在醞釀如何將“直復營銷”業務移植到中國。

TNT在歐洲開展直復營銷已有25年歷史了。直復營銷在歐洲已經成為人們生活中重要的一部分。而在這個概念的起源地美國，“直復營銷”也極有市場。就美國零售業來說，近年來，美國直復營銷銷售額年平均增長率為10%-15%，其發展速度為傳統零售業的2倍。

“它的針對性很強?！狈兜潜と绱岁U釋。

具體一點說，如果某汽車公司，即將推出一款新車，一般大眾廣告會向所有人傳遞這個信息。但實際情況是，并非所有人都對購買此款汽車有興趣?！按藭r，TNT這樣的公司，就會利用已有的數據庫，告訴這個公司，你的目標消費群體在哪里?！狈兜潜け硎?。

TNT通過電話、信件、電子郵件或其他傳遞方式，一一告訴這些有興趣購買汽車的人，這款新型轎車的具體性能和基本價位、以及公司為回饋顧客采取的優惠促銷活動。之后，TNT會與這些客戶溝通，了解他們對這款車型的意見，再把滾動信息反饋給該汽車公司。

在中國蟄伏近兩年后，2005年，范登堡以CEO身份出現在公眾面前時，他所管理的就是這樣一家經營“直復營銷”的公司。他為企業提供量身定做的消費群數據解決方案，使企業得以進入其目標細分市場而進行營銷。這如同TNT在歐洲企業所扮演的角色一樣。

終于在17年以后，TNT全球三大業務完成中國會師。

范登堡稱TNT的中國戰略計劃，復雜而又實際。雖然他相信“中國的業務將會和歐洲一樣出色”，但他也意識到，對成功的渴望，有時會讓他顯出些許急躁。

“這項工作看起來很簡單，操作卻相當繁瑣?！狈兜潜ふf。將歐洲經驗移植到中國，將再一次考驗他的耐性和細心。雖然對于中國，范登堡并不熟悉，但他說“這是個不錯的使命”。

眾里尋“他”

范登堡是一個摩托車極速運動的狂熱者。但來到中國之后，他再沒碰過摩托車?！斑@里的交通太具挑戰性。”范登堡想開個玩笑。不過，他想說的是，他仍然體驗著駕駛摩托車一般的快感。

他指的是這份“新”工作。

公司從1月開始籌備，8月便正式宣布在上海推出直復營銷業務。與此同時，范登堡緊鑼密鼓地籌劃了一項“神秘”行動。

家住巨鹿路的白領周小姐接受《每日經濟新聞》采訪時說，7月中旬，她收到了一封落款為“天地直復營銷策劃服務有限公司”的信件，信中附有兩頁紙的問卷和一個回復信封。

“是TNT的問卷?！敝苄〗阈χ鴮Α睹咳战洕侣劇氛f，問卷里包含了很多個人基本信息，比如聯系方式、月收入、個人的喜好等等。因為信中承諾有豐厚獎品的抽獎活動，周小姐樂滋滋地粘好了回復信封，發了出去。

與此同時，上海的盧先生也在他的電子郵箱里發現了同樣的問卷。“我看到上面說會根據個人喜好不定時地發送相關信息，于是就填了?！北R先生說。

周小姐和盧先生的個人信息，最終會到達天地直復營銷策劃服務有限公司所建立的消費數據庫。

“這就是我們成立半年多以來的工作重點?！狈兜潜ふf，“發出問卷，回收，整理篩選，然后建立消費數據庫?！蓖ㄟ^郵件、電話、E-mail、面對面采訪等形式，范登堡向上海市民發出了700萬份類似的信息收集問卷，問卷內容涉及他們對金融、保險、汽車等行業的消費偏好。

“目前，我們這個消費數據庫已經有50萬成員了?！狈兜潜ばΦ煤芩?，但他清楚，在完整的“直復營銷”工程中，這一切只是開始。

完成這個數據庫并將消費者信息分類后，范登堡要做的事情才是，將企業客戶的產品信息，再通過電話、信件、E-mail等方式，傳送給數據庫中的特定目標人群。

由于中國目前缺乏客戶的統計數據。TNT首先要進行大規模相關信息收集，來進行客戶數據整理，以幫助客戶精準找到目標人群，通過最合適的渠道落實營銷策略。

“但在此之前，必須找到那些我要傳送信息的人”。面對這個新的疆域，來中國才一年多的范登堡對《每日經濟新聞》如是說。

“你必須首先建立一個數據庫，關于顧客———他們在哪兒，他們是做什么工作的，他們有哪些喜好，諸如此類?！狈兜潜ぢ柫寺柤绨颉?/FONT>