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　　數據庫營銷的整體計劃實質是一種營銷管理過程，即運用數據庫這一新的營銷工具，去識別、分析、選擇和發掘市場營銷機會，高效率而又富有成果地開展營銷活動，以實現公司的任務和目標的管理過程，亦即借助營銷數據庫使公司與它的最佳市場機會相適應的過程。

　　公司營銷管理的目的在于使公司的營銷活動與復雜多變的市場營銷環境相適應，這是公司經營成敗的關鍵。一般的營銷管理過程應包括以下四個主要步驟：（1）分析市場機會；（2）選擇目標市場；（3）確定營銷組合；（4）管理營銷活動。

　　數據庫營銷的整體計劃作為一種營銷管理過程，自然也包括上述的四個主要步驟，但數據庫營銷是一種與傳統的營銷有著重大區別的新興營銷方式，因而在上述的四個步驟中至少前兩個的具體內容已變得有所不同，數據庫營銷可以說是營銷觀念的一個革命，因為它利用了當代發達的計算機，準確地說應該是數據庫技術，幫助營銷人員更好地了解顧客，更有效地開展營銷活動。數據庫營銷的基本流程如下：

　（一）建立營銷數據庫之前的準備工作

　　1．人員協作的安排

　　2．數據庫理念的樹立

　　3．關于數據庫的幾個決策
　　（1）數據庫內部處理或外部處理的選擇
　　（2）數據庫類型的選擇
　　（3）數據庫資源的集中化或分散化

　　4．營銷數據庫系統
　　（1）硬件環境
　　（2）軟件環境

　（二）營銷數據的搜集與數據庫的建立和維護

　　1．營銷數據來源

　　2．營銷數據庫的搜集

　　3．營銷數據庫的建立和維護

　　（1）數據的甄別與維護
　　（2）數據的鞏固和更新
　　（3）數據庫的初步設計

　（三）數據庫的統計分析和建模

　　1．統計分析

　　（1）相關分析
　　（2）回歸分析
　　（3）靈敏分析
　　（4）細分分析

　　2．預測模型

　　（1）靈敏模型
　　（2）回歸模型
　　（3）財務模型

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五、數據庫營銷的整體計劃