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　　直復營銷諸多方式中最新的方式是數(shù)據(jù)庫營銷，直復營銷諸多操作環(huán)節(jié)中最基本的環(huán)節(jié)也是數(shù)據(jù)庫的建立、運用和發(fā)展。

　（一）數(shù)據(jù)庫營銷的涵義

　　數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預測消費者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。
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　（二）數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性

　　它可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群；可以降低營銷成本，提高營銷效率；可以使消費者成為企業(yè)長期、忠實的用戶，企業(yè)穩(wěn)定的顧客群；可以為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準確的信息；可以運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費者不再轉(zhuǎn)向其它競爭者，同時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開、自然化的對抗。

　（三）數(shù)據(jù)庫營銷的運作程序

　　它包括六個基本過程，即數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、尋找目標顧客、使用數(shù)據(jù)、改善數(shù)據(jù)。
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　1．數(shù)據(jù)收集：可以通過市場調(diào)查，也可以利用公共記錄，如人口統(tǒng)計、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者病歷記錄、信用卡記錄等。

　2．數(shù)據(jù)存儲：輸入電腦、建立起消費者數(shù)據(jù)庫。
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　3．數(shù)據(jù)處理：運用統(tǒng)計技術(shù)、計算機及相應軟件，產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門、營銷部門、公共關(guān)系部門所需要的詳細數(shù)據(jù)。

　4．尋找目標顧客：用電腦設(shè)計出某產(chǎn)品的消費者特性，以此查找目標顧客，作為營銷工作的目標。

　5．使用數(shù)據(jù)：如特殊身材的消費者數(shù)據(jù)庫不僅對服裝有用，而對于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、食品廠、家具廠都很有用。

　6．改善數(shù)據(jù)庫：不斷增加各類信息，信息可以從以產(chǎn)品為中心的消費者俱樂部、優(yōu)惠券反饋、抽獎銷售活動登記及其它促銷活動中得到。

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數(shù)據(jù)庫營銷