在5G出現前，從未有一種無線技術被行業寄予了如此的厚望。行業的業務模式變得獨特和多樣，終端形態更是層出不窮。但同時網絡的復雜性也大大增加，相應的服務難度也增加了。這些都對網絡運營造成了影響。
移動通信從誕生第一部模擬話機開始到現在，通信網絡幾乎用盡了創造消費者價值的各種可能，消費者市場的營收和ARPU值這幾年基本持平，沒有太多的驚喜起色。但是電信行業的發展，仍然存在巨大的、尚未開發的企業對企業(b2b)市場機會。這些垂直市場包括制造業、企業園區、智慧城市、交通、物流和醫療保健。這里的數字是驚人的——即使保守估計也超過3萬億美元，而最理想的預測是近9萬億美元(8.73萬億美元)。
2018 TM forum指出，高達72%的運營商收入增長與5G相關，主要依賴于運營和業務支持系統。
盡管互聯互通是電信公司的核心業務，運營商認識到，他們必須改變管理和運營網絡的方式，需要有機會拓展價值鏈的定位——例如，通過提供邊緣計算、分析以及創建和托管新的服務或應用程序，自動化運維和數字化運營將成本效能，數據變現能力進行拓展。
新時代下的數字化運營的需求產生是由眾多因素引起，我們認為主要基于以下幾點：
網絡復雜性增加：
5G網絡虛擬化，SDN化，多平臺運營，切片技術帶來的自動化運維等帶來了對傳統網絡運維模式的挑戰和高要求。并不是所有運營商都在第一階段使用5G和5G切片，在5G發展的階段用例中有些也可以不使用切片，或者使用更基本的基于4G的APN切片等等。但這些基于業務分類的mMTC、eMMB還是URLLC切片用例，都需要運營商提供端到端的連接質量保障，需要E2E的隔離服務，在數字化自動化運營中管理網絡中的這些切片，能夠自動化服務操作，保障服務體驗和SLA，以管理日益增加的復雜性就變得非常重要。
更豐富的固定移動業務：
5G所能提供的功能,顯然使它有別于前幾代通信技術:100倍吞吐量,6個9的可靠性遠高于現有網絡的5個 9,10倍更低的延遲，更嚴格SLA用例，各種全新的基礎用例和業務模型出現。需要大量不同的傳統技術和新技術組件協同工作，包括網絡基礎設施、數據中心管理、邊緣計算和設備技術。這帶來了復雜性和運營挑戰:在當今世界，很少有服務是動態的，服務提供商需要快速處理數以百計的新服務，這些服務需要大規模地動態創建、定制、交付和保證。
更多運營商生態系統：
新的數字服務，要求csp與一個擴展的合作伙伴生態系統合作，實現服務的混搭，在B2C、B2B和B2B2C細分領域創造差異化。
多網絡演進（disaggregartion，虛擬化，云原生）：
5G網絡的演進云化是主流。原先集中式管道式的網絡變成分布的虛擬化云原生網絡。對于運營模式的挑戰也從傳統的機械式的硬件式管控，隨多網絡發展演進，變成可管可控軟件平臺式的操作。傳統的運營模式也已經逐漸顯露其無法改進的弊端，見圖1。
圖1：電信傳統運營模式的未來演進
在2/3/4G時代，靜態網絡管理和運營的模式隨著5G網絡的云化，分布式虛擬化，將越來越由市場所驅動。傳統的模式暴露出被動，慢，昂貴，多廠家沖突，缺乏完整的統一負責制的弊端。5G時代我們需要變被動為主動，用自動化和人工智能 (AI)來實現主動的網絡操作管理和網絡運營支撐的替代模型（圖2）。
圖2：5G時代積極主動的運營模式
5G網絡的自動化運營包括用AI賦能網絡創新：
自動化運維可以實現對無線資源的智能控制和調度；
根據用戶感知（QoE）保障用戶體驗；
通過異常檢測提前發現網絡隱患；
利用智能節能技術提升網絡效能。
對于網絡的服務能力，下一代OSS綜合管理平臺可以通過數字化運維提升網絡服務能力：
端到端網絡運維管理及快速業務支撐；
數據分類存儲，讀寫分離，冷熱分離；
服務和應用解耦。
未來的運營模式的目標：創建“市場驅動的服務”。這就是通信運營商在5G時代需要去學習創建的。動態網絡SDN，基于NFV的網絡架構，創造動態的商業模式。為了實現這一點，需要自動化運營實現:設計、交付和保證閉環自動化。提供一個雙向、閉環和完全自動化的流程，用于跨多廠商、多領域和多技術環境的大規模設計、部署和運營網絡切片。操作需要轉換和覆蓋端到端的服務生命周期。
如何構建自動化運營體系：
以模塊化的形式內建，包括企業業務編排中心、保障中心。通過閉環自動化大規模和快速地交付和監控網絡切片，幫助csp在擴展到垂直行業時遵守服務水平協議(sla)。
csp可以智能地管理整個服務生命周期，以推動優化使用基礎設施資源，以及自動化服務交付和服務優化。
避免一刀切，用一種模式去適應所有自動化場景。
創建路標，將AI等引入以支持自動化。
在眾多成功案例中找出最有價值的AI自動化實例。
我們舉一個典型技術SD-WAN幫助企業實現智能化運營的例子：
法國有一家環境解決方案領域處于全球領先的企業—威立雅，她在過去的一年一直在從私有數據中心向云戰略遷移。連接是其核心的客戶需求，分布在英國和愛爾蘭的300多個運營站點需要不同的帶寬使用各種網絡應用程序。通過部署引入SD-WAN技術，對整個網絡的拓撲做了重新設計，確保了重要應用程序在服務高峰期也能始終保持高性能。這就是一個靈活敏捷，網隨云動的很好運營案例。
我們看到新冠疫情的大流行，企業對數字化解決方案的依賴程度越來越大。企業比以往任何時候都更需要確保員工能在家無縫體驗到企業的應用程序。
運營商沃達豐通過部署SD-WAN服務給企業，改變了企業IT交付硬件軟件的方式，慢慢轉向由人工智能驅動的規范化運營，這就是5G技術驅動的數字化運營使能行業效能的很好案例。
在5G時代，我們完全有信心去相信未來數字化運營所呈現的美好愿景：
跨越業務、服務和網絡的智能化、連貫性和交互式的運營循環
跨生命周期共享數據層和網絡拓撲
網元管理功能在領域框架中分解和包含
多技術、多領域、多廠商實現的數字化自動化運營
在轉型的5G時代，一切都在變化，我們需要更敏捷，低成本，可靠，安全的運營系統和平臺。運營商的數字化運營的未來方向會朝著完全自動化，跨網絡，跨業務的動態服務創建和運營交付努力前進的。
