對于客戶的滿意度，關鍵在于解決問題，但是很大一部分占比是心理滿意，你的服務讓用戶感覺到舒適，增大用戶對于你的好感，在很多不能處理的問題時，她們會降低要求雙方都更能有效和諧的溝通，溝通到位消除用戶的不滿意，滿意度自然就提升了。