伴隨著互聯網行業的蓬勃發展，客戶獲取信息的渠道越來越豐富，其消費觀念也日趨成熟，對服務要求的標準也高于以往。我們從客戶和潛在客戶的真正需求出發，不斷拓展服務方式，依靠各種先進的技術手段提高服務質量，為大家打造了一個顛覆傳統模式的全新呼叫中心，現在已經正式上線了！
呼叫中心利用當前先進的通訊網絡以及計算機應用等技術，使得原本分散、無序的客戶服務成為一種可量化管理、有效控制的產品化服務體系。這將成為普華和客戶的溝通橋梁，幫助普華具體甄別、分析每一位現有客戶及潛在客戶的不同需求，因人而異、因地制宜，有針對性的提供相應服務，真正提升客戶滿意度。
呼叫中心電話： 400-650-9325 800-810-0268
看看普華的呼叫中心到底有什么不一樣
技術不一樣
我們的呼叫中心基于純軟件的IP技術，采用全Linux環境構建的國產化開源解決方案。其成熟的電話與語音解決方案，具有靈活性、方便性，且不依賴傳統方案的程控交換機等硬件設備，脫離了某些硬件只兼容Windows的限制。
采用新型的純IP軟交換技術，完全符合下一代電信網技術（NGN）規范，有著超前的技術領先力；座席位置不受傳統電路通信中信號衰減導致的傳輸距離限制，能夠進行IP數據通信即可，通過人員優化，可最大限度的調配工程師資源。
體驗不一樣
呼叫中心能根據服務號判斷合法用戶的身份，從而有效保障正版用戶的利益，提高工作效率。同時，客戶通過授權服務號可在非工作時間”快速聯系普華工程師，真正做到全年365天不間斷地快速響應。此外，創造性地集成了微信公眾號管理機制，將座席與微信統一管理， 實現對文字及多媒體文件的即時發送、實時處理。
引入監督機制，從而更好地規范團隊管理，保證技術支持工作有序進行。工程師與用戶之間的溝通不再限于一對一” 的傳統式通話，可以實現一對多”、多對一”等多方通話，以應對某些特殊的支持場景。
安全性不一樣
自主可控，要的是從根本出發的高安全性。我們的服務不僅高效、體驗好，最重要是不能因為提供服務的過程再產生額外的風險。普華的產品基于Linux開發，我們客戶要在Linux基礎上實現信息系統的自主可控，我們的服務自然也需要建立在自主可控的開源技術之上。所以我們大膽引入開源文化，從服務器到客戶端均使用Linux系統，不僅大大節省了建設和維護成本，更具有安全可靠性， 滿足公司信息保密需求。這種創新是考驗，但也恰恰反映出普華團隊在Linux技術上的過硬水平。
