IP 協議未來將成為VOIP通信環境下的主流協議，因為隨著通信融合的發展，基礎通信協議的兼容性是必須保證的。

01 SIP協議在通信中的普及

隨著VOIP通信的發展，SIP 的應用越來越廣泛，而VOIP最初的通信協議H.323協議，由于各個廠商在實現的過程中變化過多，基本上現在變成了一種私有協議。從現實的通信設備情況來說，H.323及相關協議，基本上沒有互聯互通的可能了。

SIP協議作為一種被各主流通信廠商比較晚實現的VOIP通信協議，基本上被保留了原始的通信協議內容，這也得益于各個廠商在VOIP發展過程中，逐步認識到互相兼容的重要性，所以沒有對協議做出私有化的修改，保證了在這個層面上的基本兼容性。

鑒于以上情況，SIP 協議未來將成為VOIP通信環境下的主流協議，因為隨著通信融合的發展，基礎通信協議的兼容性是必須保證的，而H.323之類被私有化的協議，將逐步退出。

02 SIP 協議在呼叫中心的應用

呼叫中心系統一直是建立在電話通信系統之上，在目前多媒體消息飛速發展的今天，多數呼叫中心的首要任務，仍然的是接入電話呼叫，其它方法還是輔助。在SIP協議成為VOIP電話通信的主流協議后，在呼叫中心系統中，必然也要使用SIP協議來構建基本的通信系統。

現在除了原來交換機廠商紛紛開始支持SIP協議，還有很多新出現的軟交換系統，都采用SIP協議，并首先應用在了呼叫中心系統中。SIP協議在通常的辦公應用中，由于SIP協議的簡單性，使得各中辦公操作功能不夠完整，于是SIP協議主首先應用到了對電話操作相對要求簡單的呼叫中心系統中。很多廠商推出了基于純SIP環境下的呼叫中心系統，并取得了比較好應用效果。

03 SIP協議在IVR中的應用

在呼叫中心系統中，原來外置的IVR系統一直是使用模擬分機或LINESIDE E1 方式實現的，而交換機系統的內置IVR是由交換機在內部通過種方式實現的。隨著軟交換系統的發展，交換機廠商開始在原廠的IVR系統上采用IP技術，當時也是首先采用H.323協議實現的IP IVR，于是各個廠家的 IP IVR 系統也完全不能互通，只能作為私有設備來使用。

隨著交換機開始逐步支持 SIP分機，支持第三方SIP協議，IP IVR系統也開始支持SIP協議。由于VOIP通信的實時數據處理要求，現在在用的 SIP IVR 系統，多數在LINUX系統下運行，以保證語音的完整性。

但SIP協議在IP IVR 中的應用也面臨著一些問題，比如DTMF碼的收發兼容性、傳真功能的處理等，都對SIP協議下IVR的推廣應用造成了一定的阻礙，但隨著協議的進一步統一與發展，這些問題會逐步得到解決。

SIP協議大規模的應用過程中，會逐漸有一些新的補充協議，來完善SIP協議中原來過于簡單與寬泛的規定，比如 SIP TRUNK協議的出現。相信在未來，會有更多的SIP相關協議出來，如何在功能性與兼容性中保持平衡，是業內技術人員們面臨的一個重要挑戰。

04 SIP 的安全性問題 SIP協議由于其開放性，在VOIP中受了廣泛的應用，但同時就帶了比較大的安全問題。現在互連網上有很多惡意軟件，掃描各種SIP端口，進行注冊與攻擊，造成的結果中，比較輕的是盜打電話尤其是長途電話，比較嚴重的是攻擊SIP端口，造成整個企業的IP電話系統癱瘓。因此，SIP的應用越廣泛，安全性問題也就越突出。

　　各個廠商都在自已的系統中，采用了不同的方式保證SIP通信安全性，但由于SIP協議至今是明碼通信方式，對于語音的加密可以保證IP通信內容的安全性，但是信令中的安全性至今尚未有更好解決方案，這是目前SIP通信比較大的一個安全性問題，希望在未來會有一個比較好的解決方案。