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好一個“員工心情晴雨表”
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中國移動通信集團上海有限公司近年來一直在探索建立以“員工是企業第一財富”為核心的企業文化。在該公司客戶服務中心的員工休息區內掛有一張“員工心情晴雨表”。表單上，每位員工的名字下面都貼著紅、黃、藍不同顏色的“表情牌”。據有關負責人介紹，在該中心工作的員工每天上崗時都可以把代表自己心情好壞的“表情牌”貼在自己的名下。相關管理人員可據此捕捉員工心態上的變化，通過及時進行雙向交流，發現在工作、生活中有困難的員工，積極幫助其解決問題，使其能帶著一個好心情投入工作。

筆者不禁為這樣的創意叫好。作為窗口單位，員工的情緒變化往往能給工作帶來不小的影響，進而影響服務質量和企業形象。懸掛“員工心情晴雨表”的做法，在體現企業對員工的關愛，營造溫馨的工作氛圍的同時，也促進了工作質量的提高，可以說是一舉雙得。

我們常說，員工是企業的主人。要發揮員工主人翁的作用，就應著眼于調動員工的積極性，而調動員工積極性首先要做到關心、尊重和理解員工。通過小小的“員工心情晴雨表”，企業及時把握員工的思想脈搏，了解和掌握員工的精神狀態和心理變化，有助于促進員工在“無障礙”的環境下心情舒暢地投入工作，從而使企業的凝聚力更強，企業發展的活力更足。

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