日前，中國高端鮮花第一品牌roseonly與國內最領先的呼叫中心服務商合力億捷”（www.hollycrm.com）合作，后者為roseonly 的客服系統進行全面升級，這意味著為愛而生的roseonly旗下廣大客戶有了與之無縫溝通的平臺，其客服中心的工作效率也將大大提升。

　　roseonly以皇家矜貴玫瑰斗膽定制一生只送一人”離奇規則落筆為證，無法更改，旗下擁有roseonly諾誓和love roseonly愛諾誓兩大品牌。在品牌創建之前，一群愛美而追求極致的花藝家從五湖四海匯聚于皇城腳下。他們懂花、愛花、惜花，從種植、摘取到包裝，花藝家們將愛”融于細節。起初，這些花束僅在朋友間流傳，而后因其高貴極致之美而譽于眾人。由此，roseonly中國高端鮮花第一品牌建立：浮華之下低調綻放是roseonly對奢華的理解，給人愛的信念是其永久的使命。

　　隨著短時間客戶數量激增，roseonly 希望讓消費者有更好的消費體驗。被譽為呼叫中心業內領航者”的合力億捷對其進行了科學分析，為其搭建了SaaS模式的云呼叫中心，可快速部署，快速擴容，為售后服務構建了助推利器，進一步提升了消費體驗。

　　合力億捷的呼叫中心系統擁有諸多優點：首先，其操作界面簡單而人性化，坐席人員可以快速掌握，減少培訓成本；其次，由于它采用租用的模式，完全不需要企業投資呼叫中心設備，這大大減少了使用單位資金投入，降低了運營成本。

　　除此以外，合力億捷的呼叫中心也為roseonly定制了訂單查詢的解決方案。合力億捷的呼叫中心解決方案具有靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點為客戶服務，更重要的是，消費者打來電話時，客服人員便已知相應的訂單號以及詳細的訂單信息，輕點鼠標，就可以顯示出客戶手機號對應的訂單號，產品，費用、數量，送貨地址，收貨人姓名以及支付方式等等，提高了客服人員的解決效率。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　這款呼叫中心解決方案還將CRM（客戶關系管理）同Saas運營管理思想無縫融合，可以針對客服中心的工作量和業務量等數據定制功能多樣性的統計報表，為其及時分析調整客服運營提供科學依據。

　　Roseonly目前以高雅、簡約、精美的設計理念深受廣大消費者喜愛，隨著此次成功搭建合力億捷的呼叫中心系統，讓企業擁有更完善的客戶服務平臺，更多人將享受到其頂級的玫瑰和服務。