一、外包式呼叫中心

外包式呼叫中心很多大型跨國企業選擇的呼叫中心運營方式，企業將呼叫中心設備、人員、管理等所有相關事項都整體外包給另外一個呼叫中心運營企業，呼叫中心運營企業整體負責企業外包出來的這塊業務，包括設備、場地、人員以及培訓、管理等等。
二、托管式呼叫中心

托管式呼叫中心是指用戶并不購買呼叫中心設備，而是從呼叫中心托管運營商處租用呼叫中心設備，這種租用就像給電信運營商交月租一樣，實際呼叫中心設備仍然在托管商機房中，托管商給用戶開幾個分機號碼，用戶通過互聯網進行登錄和通話。
三、自建式呼叫中心

自建式呼叫中心主要是企業采購呼叫中心系統設備，并根據自身業務情況要么定制要么開發業務系統并與呼叫中心系統進行集成。目前國內企業基本都采用自建式呼叫中心建設方案，

主要原因有以下幾點：

呼叫中心系統的建設費用與前幾年相比，費用大幅下降，而功能和穩定性反而有所提高；

自建式呼叫中心一次性投資，后續使用過程中不再產生費用，從長遠來看，其成本更低；

自建式呼叫中心，由于自己管理，更方便，因為呼叫中心可能經常要配合公司業務做一些宣傳，可能涉及到IVR流程的變更，自建式呼叫中心很方便，維護人員很容易的就可以改變IVR流程以及其他呼入呼出流程；

擴容更方便，擴容成本也最低；

業務以及呼叫數據都在公司內部，對信息安全要求較高的公司，只能選擇自建式呼叫中心。