生老病死，是人類逃脫不了的必然規(guī)律。而無論是生”還是病”，人類都離不開醫(yī)院，對于患者來說，當走進醫(yī)院之后，最希望的，無疑是能夠獲得貼心服務。隨著呼叫中心的深入應用，醫(yī)院構(gòu)建呼叫中心的構(gòu)建，可以為患者帶來更加貼心的服務。

山東濱州華海白癜風醫(yī)院，是國內(nèi)首屈一指的專治白癜風疾病的專科醫(yī)院。在白癜風研究與治療領(lǐng)域權(quán)威性高，專業(yè)性強，在全國享有較高知名度的白癜風治療的特色醫(yī)院。華海白癜風醫(yī)院一直堅持一切為了病人，一切方便病人”的辦院宗旨，在集中精力提高技術(shù)水平的同時，也不忘大力改善患者就醫(yī)環(huán)境，盡力為患者提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務。

為了方便患者就醫(yī)咨詢、患者信息的統(tǒng)一管理，更好的為患者提供治療服務。華海白癜風醫(yī)院在經(jīng)過多方咨詢和考察后，決定采用奧迪堅公司的呼叫中心解決方案。

奧迪堅公司在居家養(yǎng)老，醫(yī)療設備，醫(yī)院體檢方面具有豐富的呼叫中心實施經(jīng)驗，奧迪堅公司的呼叫中心系統(tǒng)具有實施迅速，穩(wěn)定性強，后期維護簡單，操作便捷的特點。呼叫中心平臺開放式的接口可以與任何第三方的系統(tǒng)完美對接。華海白癜風醫(yī)院在系統(tǒng)上線初始，就可以輕松實現(xiàn)客服系統(tǒng)與患者數(shù)據(jù)的對接。客服人員在接到患者電話的同時，系統(tǒng)會自動彈屏患者的基本信息，保證客服服務的及時性和準確性。

除了基本的錄音功能之外，系統(tǒng)還配備了電話提醒功能，客服通過系統(tǒng)提示，可以貼心為患者提供提醒服務，提醒患者不要錯過就診時間。在未來，奧迪堅公司還會在原有的功能基礎(chǔ)上，為華海白癜風醫(yī)院的客服熱線配備電話消費功能，實現(xiàn)患者只需要一通電話，就可以實現(xiàn)預約，查詢，支付等現(xiàn)金交易業(yè)務。

關(guān)于奧迪堅：

奧迪堅長期關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷壯大本地化產(chǎn)品的應用開發(fā)、技術(shù)支持和售后服務隊伍，引領(lǐng)中國呼叫中心市場的技術(shù)和應用發(fā)展。多年來，奧迪堅憑借其全球領(lǐng)先的融合通信技術(shù)和適用于全行業(yè)范圍內(nèi)的平臺化解決方案，業(yè)已發(fā)展成為中國呼叫中心領(lǐng)域的國際知名品牌廠商，被中國市場的廣大用戶所廣泛認可，我們的產(chǎn)品正在服務于政府、公用事業(yè)、交通、金融、外包、電子商務、大中型企業(yè)等各行各業(yè)，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的日益繁榮發(fā)揮應有的作用。