訊：北京訊眾通信技術有限公司2008年成立以來，一直致力于中小企業(yè)商務所需的通訊業(yè)務，擁有工信部增值電信業(yè)務經營專業(yè)資質。2009年，訊眾通信榮膺客戶最信賴語音通信管理軟件商大獎;2011年獲高新技術企業(yè)成果認證證書;同年榮獲最佳中小企業(yè)信息化服務商獎。目前已成為十多個行業(yè)5萬余家企業(yè)所信賴的服務商，是國內領先的企業(yè)通訊產品提供商之一。

目前，訊眾通信(www.commchina.net)提供的企業(yè)通訊產品主要有6大種，分別為：400電話、托管型呼叫中心、智能IVR驗證、營銷外呼、網站總機、網頁回呼。根據十多個行業(yè)5萬余家客戶服務經驗，訊眾通信整理出中小企業(yè)云通信發(fā)展之路最受歡迎的3大熱銷產品進行盤點：

1、400電話(客服業(yè)務專用)

400電話在企業(yè)客服熱線、7*24小時咨詢電話中的應用屢見不鮮，它快速提升企業(yè)服務形象、克服固話線路難以增加坐席的特點，在各個行業(yè)企業(yè)間應用廣泛。而它被列入云通訊產品還在于訊眾通信400電話提供的另一項服務，即電話管理后臺。

原先，在聯(lián)通、電信營業(yè)廳辦理400電話可以綁定3部坐席，企業(yè)綁定號碼變更無法自助修改;而現在使用訊眾通信400支持最多104部手機或固話綁定，適應企業(yè)移動辦公的需求。同時，免費分配企業(yè)一個電話管理后臺，支持自助號碼綁定修改、坐席分配、通話錄音下載、資費查詢、話單查詢等功能，為企業(yè)云通信管理增光添彩。

不少來訊眾通信辦理400電話業(yè)務的客戶，不僅看重了訊眾豐富的號碼資源，而且還有提供PSTN固話線路、高音質免費通話錄音下載的特點。因為訊眾通信一直堅持質量至優(yōu)，讓企業(yè)用上最正規(guī)、最放心的產品。

2、托管型呼叫中心

經濟、靈活、省心是托管型呼叫中心優(yōu)于自建呼叫中心的亮點。正因如此，越來越多的中小企業(yè)都紛紛選擇了托管型呼叫中心作為自己的服務中心。訊眾通信托管呼叫中心更像是一款軟件，可以安裝在企業(yè)全國各地辦公電腦上，實現來電自動地域識別和分配，就近坐席接聽，靈活轉接，快速來電彈屏客戶資料，點擊客戶資料外呼，工單管理，知識庫管理等功能。與行業(yè)內其他產品相比，采用數據資料企業(yè)本地化存貯，安全級別首屈一指。

不僅如此，訊眾托管呼叫中心同樣提供PSTN 400固話線路，斷網依然可接聽;管理后臺還在400基礎上，增加掛機短信和更多統(tǒng)計報表功能，令企業(yè)呼叫中心互動營銷、自助管理更加方便、快捷。

不少團購網站企業(yè)還在訊眾呼叫中心基礎上開通智能IVR驗證業(yè)務，借助電話驗證解決了商家無網絡條件的驗證難題。該業(yè)務還在會員卡激活、身份驗證中有大量應用。

3、網站總機

近年來，商戶間的競爭日益激烈，提升推廣效果、借助廣告實現互動營銷的模式勢在必行。所以，對于門戶網站來說，要想滿足客戶的需求，就要從提供更具吸引力的服務入手，網站總機與網頁回呼的結合應用，可以說最大程度地滿足了網站和網站商戶的需求及利益。

(如上圖)網站總機，為每一各商戶分配一個或一個號段的分機號碼，實現統(tǒng)一接入、獨立轉接、專屬計費”的服務模式，不僅迎合了商戶的需求，為其樹立品牌形象、提升服務水平;更為門戶網站服務提升價值，開啟了企業(yè)新的收入來源。

在此服務至上加入網頁回呼業(yè)務，還能夠實現點擊對應商戶的分機號碼實現免費通話，為商戶增加咨詢量、提升互動營銷水平再添助力。

目前，58同城、搜房網、安居客、房價網、汽車之家、去哪兒、百度有啊、慧聰網、口碑網、酷訊、泡泡網、IT168等知名門戶網站都面向其最終商家率先推出了該項服務。