近年來，由于國家對教育的重視，全國各地掀起了辦學辦班熱”。各種培訓學校、提高班等等，如同雨后春筍般層出不窮。

　　我有一個朋友很有商業頭腦，他借著這股東風也開辦了一個語言培訓學校。當學校辦得初具規模之后，他開始在電視、報紙等媒體上做廣告來招生。

　　由于學校有了一定的名氣，去考察和報名學習的家長、學生不在少數。但是時間不長，他就發現一個問題。打電話來報名的人和實際到校的人數總是有一段差距。經過調查，原來是學托”從中搞鬼。

　　所謂學托”，會在火車站、汽車站的出站口，專門以來此學習的學生和學生家長為目標，想盡各種方法把他們游說到那些依靠學托”生存的學校，然后從中獲取不菲的提成。許多農村或是外地來的學生及家長不明真相，很容易上當受騙。

　　而且這種現象也損害了辦學人的利益。這位朋友曾經算過，因為學托”作怪，他為自己學校打的廣告反而為那些不正規的或者條件差的學校帶來了不少利潤。所支付的廣告費用與實際收到的廣告效果相比，簡直就是事倍功半。

　　到底用什么方法來減少乃至杜絕這種生源流失呢，這位朋友找到我訴苦。

　　聽了他的敘述，我覺得解決其實方法很簡單。

　　現在大大小小的企業、學校，都流行做一個呼叫中心。你不妨也試一試，利用MVB2000系統很容易能達到你的要求。”我這樣對他說。

　　朋友有些疑惑：呼叫中心我倒是真的聽說過，可是MVB2000是什么呢。”

　　這個嘛……，”為了引起他的興趣，我故意賣了一個關子，自己去網上查一下吧，相信http://www.ipxchina.cn能夠解答你的疑問。”

　　過了沒多久，這位朋友興奮地告訴我，通過咨詢了解，他已經與暢信達通信聯手搭建了以MVB2000系統為基礎的呼叫中心平臺。現在他可以通過MVB2000系統來管理來電者的檔案，確保對報名學生行程的實時跟蹤，減少生源流失；并且極大提高了電話咨詢接待工作的效率。

　　從他的輕松的語氣中我能聽出，過去煩惱他的問題已經得到了徹底的解決。

　　隨著辦學規模的擴大，這位朋友開始著手建立分校區。

　　對教師的管理和對教學質量的跟蹤又成了一項繁瑣而艱巨的任務。為了提高教學質量和保證家長的滿意度，他采取了回訪制度。規定教師要每月給所負責的學生的家長打一次電話，交流學生情況，同時獲得家長意見的反饋。

　　但由于學生數量多，同時各個校區有一定的距離。教室們普遍反映，為了上交通話反饋記錄而跑來跑去很不方便。

　　面對這一次的問題，他沒有再苦惱。而是積極咨詢呼叫中心相關技術人員，取得他們的技術支持。

　　前幾天他又來找我。不過這一次不是來訴苦。他得意的告訴我，現在他已經能夠利用MVB2000呼叫中心系統來管理學校的回訪工作。

　　通過教師撥打接入號，然后輸入學生的編號，系統就會自動將電話轉到相對應的家長電話。同時，教師與家長的通話實行全程錄音，以及有選擇性的保存。這樣，辦公室人員就可以對錄音抽查，并評判其與家長溝通的技巧是否適合，也能夠判斷家長的滿意程度。

　　與此同時，系統會自動統計出表，每月教師的電話回訪情況、教學滿意度等項目可以一目了然。

　　后來他又做了改進，家長也可以撥打這個電話，語音菜單里增加了招生廣告、各分校校址等信息。家長希望與教師通話的時候，只需要輸入自己孩子的學號，系統就可以便捷的將電話直接轉到對應的教師那里。

　　……

　　聽著他滔滔不絕的介紹，我也不禁感嘆MVB2000的功能如此齊全，操作如此簡潔，的確為學校提供了非常有利的辦學條件。并且暢信達通信提供優質的遠程技術支持，讓用戶不需要再為呼叫中心的數據、系統而心煩。心想事成”也變得更觸手可及。