51Callcenter8月31日報道（記者 葉東）：2010年8月，深海捷科技其廣州理想集團打造一站式售后服務系統。系統建設完成后，客戶將通過呼叫中心平臺體驗全新的服務價值。

　　這次合作遵循一站式服務，定制性開發的原則。采用Linux操作系統，B/S系統架構，桌面式操作的方式，快速整合集團現有的管理系統，將呼叫中心系統無縫融合至企業流程中。

　　理想集團相關負責人在項目建設完成后表示：此次呼叫中心方案建設企業售后服務中心，主要是想將售后客服以及產品咨詢這兩大塊有效的運營起來，提升客戶的滿意度，做到售前和售后形象的統一。”

　　美國商業研究報告指出：多次光顧的客戶比初次登門者，可為企業多帶來20％～35％的利潤，固定客戶數目每增長5％，企業的利潤則增加25％。可見，售后服務水平的提高，不僅可以使客戶重復購買，而且可以產生口碑效應，吸引更多的消費者惠顧，使企業的業績得以增長。

　　相信，通過全新的服務體驗，將為理想集團的發展帶來新的飛躍。