網經科技的OfficeTen IP聯絡中心應用可以全面提升企業核心競爭力，通過創新技術的應用進行企業管理創新，提高企業的運營管理核心競爭力。
采用網經科技OfficeTen產品解決方案，企業可以將信息化建設的投資分散，滿足企業未來潛在成長發展的網絡規劃需求，實現企業信息布局的新戰略。
網經科技OfficeTen全新的開放式融合系統―――OfficeTen IP Contact Center成為客戶聯絡中心發展的方向。結合"虛擬客服中心(Virtual Contact Center)"，企業總部的資源可以讓全球各地的多個聯絡中心共享，使客戶隨時隨地感受到方便的服務；同時，分布式技術的引入使人工座席代表不必再集中于一個地方工作，可以在企業的Intranet范圍內自由移動，并且企業內部的每個員工都可成為聯絡中心中的專家座席資源，實現分布接入、統一管理、座席即插即用，從而大大提高企業的服務質量和公眾形象，降低企業IT運營成本，增強企業的競爭能力。
網絡融合是未來發展的趨勢，企業在不斷擴展和壯大，企業的通訊/IT一體化在傳統網絡商面臨著擴展、更新和基礎網絡的整合等問題。如何有效、方便、經濟地實現企業內部之間的溝通、企業同代理商之間的溝通、客戶之間的緊密溝通；提高業務迅速發展和企業的核心競爭力，OfficeTen將是一個戰略性的支持手段。
領先的企業基礎設施網絡，網經科技提供領先的技術支持。OfficeTen IP聯絡中心在企業內部，不僅僅實現傳統的PBX功能，提供了IP Phone、IP IVR、IP傳真、企業MSN、企業廣告和彩鈴業務，還實現了軟件模式的總機功能，虛擬的客戶服務呼叫中心。在企業總部或者上級中心部門同分支機構之間，傳統的本地網電話可以通過OfficeTen直接連接到現有的電話網絡，滿足本地呼叫或者客戶本地呼入的應用；通過互聯網或者企業內部專網，實現企業內部之間的IP語音交換或者異地之間的坐席電話交互，員工和客戶都不會感到地域的差異。
網經科技的OfficeTen系統提供了同CRM系統的擴展接口，實現語音網絡同CRM的交互功能，融入了客戶關系管理的理念。OfficeTen系統提供多種手段融合的全方位溝通和服務，虛擬呼叫中心可以以自動語音、語音電子原件、IP傳真、IP電話等多種現代化的服務手段向員工和客戶提供全方位的服務。
OfficeTen一體化的解決方案，滿足企業內部的通訊和IT實現全IP的無極擴展需求和降低采購及運營成本，滿足現在和未來網絡發展的需要，促進企業的溝通效率和提高經營管理水平，同時向客戶提高優質的服務，提高企業的整體核心競爭力。
