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企業價值鏈模型概述

由于價值鏈分析有助于確認企業擁有的資源及能力,在過去兒卜年間，眾多學者紛紛致力于開發價值鏈模型，目前，已形成幾個得到廣泛應用的價值鏈模型，其中，麥肯錫管理咨詢公司及波特發展的價值鏈框架是比較有代表性的。

（一）麥肯錫公司價值鏈模型

為了評價企業的能力，麥肯錫公司對組織活動的順序進行分類，包括技術開發、產品設計、制造、營銷、分銷及服務六種不同的行為°公司能夠從一種或各種組合行為來開發其不同的能力。

應該指出的是，上述這種活動順序基本上反映了企業資源增值的過程。但不同行業在不同階段增值的幅度可能有很大差異。一些行業在產品設計階段的增值比較明顯，如計算機軟件業；而另外一些行業可能在營銷和分銷階段增值較多，如軟飲料行業。企業必須根據行業的特點和本身的條件來完成資源增值過程。

（二）波特的價值鏈模型

邁克爾-波特在《競爭優勢》一書中，在分析企業如何尋求競爭優勢時認為，競爭優勢來源于企業在設計、生產、營銷、發貨等過程及輔助過程中所進行的許多相互分離的活動。這些活動的集合所形成的價值創造的動態過程就是價值鏈。價值鏈將一個企業分解為戰略性相關的許多活動，并且通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰略活動來嬴得競爭優勢。

1.價值鏈活動識別

波特把企業的活動分為兩類：一類是基本活動，指生產經營的實質性活動，這些活動直接與商品實體的加工流轉有關,是企業的基本性增值活動，每一種活動又可以根據具體產業和企業的特性進一步細化為若干項活動；另一類是輔助活動，指用以支持基本活動而且內部又相互關聯的活動，主要體現為一種內部過程，如圖4-3所示。

基本活動主要包括以下五類活動。

(1)內部后勤。指與產品投入的進貨、倉儲和分配有關的活動,如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

(2)生產運營。將投入轉化為最終產品的活動，如加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

(3)外部后勤。指與產品的庫存、配送給購買者相關的活動,如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。

(4)市場銷售°指促進和引導購買者購買最終產品的活動,如廣告、定價、銷售渠道等。

(5)服務。指與保持和提高產品價值有關的活動,如培訓、維修、零部件的供應和產品調試等。

行業不同，每項基本活動所體現的競爭優勢也不同，各類主體活動都會在不同程度上體現出企業的競爭實力。

輔助活動一般可以分為以下四種活動。

(1)基礎設施。是指企業的組織結構、控制系統以及文化等活動。由于企業高層管理人員能在企業的這些方面發揮重要的影響，因此，高層管理人員往往也被視作基礎設施的一部分。企業的基礎設施與其他的支持活動有所不同，一般是用來支持整個價值鏈的運行,即所有其他的價值創造活動都在基礎設施中進行。

(2)人力資源管理。是指企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。這些活動在調動職工生產經營的積極性上起著重要的作用，影響著企業的競爭實力,這些活動支持著企業中每項基礎活動及整個價值鏈。

(3)技術開發。指可以改進企業產品與流程效率的一系列技術活動,既包括生產性技術，也包括非生產性技術,它們不僅與企業M終產品直接相關，也支持著企業的全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。

(4)采購。是指采購企業所需投入品的職能,既包括生產原材料的采購,也包括其他資源投入的管理。企業的采購部門是為企業整體服務的，它的采購政策也適用于整個企業，但某項具體的采購活動一般是與某項具體活動或支持活動有關。采購活動的費用在總成本中可能只占很少的比重，但它對企業采取低成本戰略或產品差別化戰略起著重要的作用。

2.價值鏈系統

從圖4-3中我們可以看出，企業價值鏈不是獨立價值活動的集合,而是由相互依存的活動構成的一個系統。在這個系統中，主體活動之間、主體活動與支持活動之間以及支持活動之間相互關聯，共同成為企業競爭優勢的潛在源泉。

從更廣的角度講，在大多數產業中，很少有哪一個企業能單獨完成從產品設計到分銷的全部價值活動，除非企業具有非常充分的資金和十分全面的能力。一個企業的價值鏈往往是產業價值鏈的一部分，它同供應商價值鏈、分銷商價值鏈、客戶價值鏈一起構成價值鏈體系。

對一個企業而言，向最終顧客提供低價格的產品，可能是由銷售商較低的加價來支持的；而向最終顧客提供高質量的產品，也必然離不開供應商提供的高質量的零部件。所以，對任何企業的價值鏈分析應該放在產業價值活動的系統中進行。

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