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組織內(nèi)知識(shí)創(chuàng)造的SECI模型

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野中郁次郎(1999)在《知識(shí)創(chuàng)造公司》一書(shū)中,根據(jù)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程,提出了SECI知識(shí)生成模型。歸¨根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)、所屬對(duì)象和范圍的差異以及知識(shí)獲取的難易程度,知識(shí)資源分為顯性知識(shí)和默會(huì)知識(shí)兩種類(lèi)型(波蘭尼,1962)。顯性知識(shí)是可編碼化知識(shí),具有單一的含義和內(nèi)容,是客觀的以一種系統(tǒng)的方法表達(dá)的、正式而規(guī)范的集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系機(jī)理分析知識(shí),比較容易整理、編碼。顯性知識(shí)具有公共物品性質(zhì),一旦被創(chuàng)造出來(lái),傳播速度快,擁有的人數(shù)多。默會(huì)知識(shí)又稱(chēng)隱性知識(shí),它很難用文字、語(yǔ)言、圖像等形式清晰的描述,是高度個(gè)體化的、難以與他人共享的知識(shí)。默會(huì)知識(shí)通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、印象、感悟、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在。它往往被偶然發(fā)現(xiàn),并且不能和個(gè)人、社會(huì)及地域背景輕易地分開(kāi)。默會(huì)知識(shí)在企業(yè)知識(shí)中占絕大部分,它具備即時(shí)生產(chǎn)和從實(shí)踐中來(lái)的特征,能夠適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下技術(shù)更新速度、創(chuàng)新速度加快的趨勢(shì),構(gòu)建在默會(huì)知識(shí)基礎(chǔ)上的企業(yè)能力是稀缺的、不完全交易和難以模仿的,并且是出眾績(jī)效的基礎(chǔ)。L9引

野中郁次郎指出,作為組織知識(shí)創(chuàng)造的理論構(gòu)架,主要有兩個(gè)維度:知識(shí)的存在和知識(shí)的認(rèn)識(shí)。前者包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層次,后者包括默會(huì)知識(shí)和顯性知識(shí)。知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵就是把默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。他認(rèn)為,知識(shí)生成包括四個(gè)階段,即隱性知識(shí)向隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的社會(huì)化階段、隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的外在化階段、顯性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)化階段和顯性知識(shí)向隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的內(nèi)在化階段,通過(guò)這四個(gè)階段的不斷循環(huán),驅(qū)動(dòng)著集群內(nèi)的知識(shí)不斷生成。

在知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中,野中郁次郎還引入了場(chǎng)的概念,它認(rèn)為知識(shí)的每一步轉(zhuǎn)化都是在場(chǎng)中發(fā)生的,所謂場(chǎng)是知識(shí)創(chuàng)造、共享與應(yīng)用的場(chǎng)所或環(huán)境,既包括辦公室等物理場(chǎng)所,也包括電視會(huì)議等能夠進(jìn)行體驗(yàn)、思想、理想的共享與交流的無(wú)形場(chǎng)所或虛擬空間。與SECI模型的四個(gè)階段相對(duì)應(yīng),分為發(fā)起性場(chǎng)、對(duì)話性場(chǎng)、系統(tǒng)性場(chǎng)、演練化場(chǎng)四種場(chǎng),發(fā)起性場(chǎng)能產(chǎn)生關(guān)愛(ài)、信任和信念,旨在為企業(yè)創(chuàng)造一種促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新的環(huán)境。對(duì)話性場(chǎng)是個(gè)人的精神模型和技能轉(zhuǎn)換成公共術(shù)語(yǔ)和概念的地方,在對(duì)話場(chǎng)里,默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)。系統(tǒng)性場(chǎng)指將分散的顯性知識(shí)組合成清晰的顯性知識(shí)系統(tǒng),它是通過(guò)各種媒體(文件、會(huì)議、電話會(huì)談或電子交流)進(jìn)行交換和組合。演練化場(chǎng)是指已經(jīng)創(chuàng)造的顯性知識(shí)在組織內(nèi)部被員工吸收、消化并升華為自己的隱性知識(shí),使得個(gè)人和組織知識(shí)在質(zhì)和量上得到螺旋提升的場(chǎng)所。

野中郁次郎引入場(chǎng)的概念分析了企業(yè)內(nèi)知識(shí)的生成過(guò)程,提出了一個(gè)知識(shí)自我演進(jìn)的模型,該模式對(duì)于默會(huì)知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化提供了一套合適的分析范式。但是,野中郁次郎的研究主要是描述企業(yè)內(nèi)知識(shí)生成過(guò)程的,對(duì)于更為廣泛意義的反映企業(yè)間聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識(shí)生成過(guò)程則沒(méi)有涉及,對(duì)集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識(shí)的生成直至品牌能力提升這一過(guò)程的描述并不清晰。以下將sEcI模型拓展到集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,對(duì)集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)品牌提升能力生成過(guò)程進(jìn)行分析。



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