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品牌價值論
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在現代市場經濟中，高價值的品牌可以使市場營銷活動更有效率和效果，能夠帶來更高的品牌忠誠度和溢價、更成功的新產品、更大的貿易杠桿作用，從而帶來更強的競爭優勢(Aaker，1992；Keller，1993；Erwin，1996；McEwen，2004)。品牌價值(Brand Value)，有時也稱品牌權益(Brand Eq．uity)，品牌價值作為品牌資產(Brand Asset)的根源，揭示了品牌資產形成的動態過程以及各個構成要素問的相互作用機理。品牌價值理論研究對于品牌資產增值具有十分重要的指導意義。因此，如何創造、建立和增加品牌價值便成為品牌學界和實踐界共同關注的熱點問題之一。

但目前國內外學者對基于顧客認知或顧客關系的品牌價值理論研究較多，無形中把“顧客中心”或“品牌價值是體現在品牌與顧客的關系中”作為品牌價值(權益或資產)理論研究的基本假設。長期受這種視角和理論方法的影響，我國企業在品牌運營實踐中普遍存在以下問題：過分注重客戶關系管理，忽視其他利益相關者對企業品牌的影響；過分注重商品交易，追求短暫的勝利，忽視各種品牌關系的創造與培養；過分采用大眾傳媒自演自說，忽視創造企業品牌與所有利益相關者之間有意義的互動關系；很多公司眼中看到的品牌只是印在產品包裝上的名稱和商標，忽視了真正的品牌是存在于利益相關者的內心和想法中；把品牌塑造僅作為營銷的一部分，屬于銷售和客戶服務部的責任，而非公司所有部門和全體員工的共同使命，等等。可見，擴展品牌關系和品牌價值創造理論的研究視角無疑具有重要意義。


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