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一個品牌包括品牌知名度、品牌認識度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度四個方面的要素。這四個要素的形成實際上是一個品牌經(jīng)營水平逐步提高的過程：一個品牌首先有知名度；隨著知名度的不斷提升，開始產(chǎn)生品牌認知度；隨著品牌認知的不斷深入，開始產(chǎn)生品牌聯(lián)想；隨著品牌認知和品牌聯(lián)想的產(chǎn)生而開始產(chǎn)生消費者對品牌的忠誠度。而一旦消費者對品牌有了忠誠，就不會輕易轉換品牌。

看看國際上經(jīng)營百年的著名品牌，可口可樂、麥當勞、IBM、寶潔等，之所以多年暢銷不衰，被廣大消費者接受，是因為這些國際著名品牌通過長期的面對市場和廣大消費者的信用建設，產(chǎn)生了消費者對品牌的忠誠，真正支撐這些國際著名品牌的就是消費者對品牌的忠誠度。

品牌忠誠度是品牌經(jīng)營的核心和最高境界。近年來，一些企業(yè)誤把知名度看成品牌經(jīng)營的核心，忽視了品牌忠誠度的培養(yǎng)才是品牌經(jīng)營的真正的核心。消費者對品牌忠誠度的高度，從根本上決定了一個品牌價值的高低，從根本上決定了品牌經(jīng)營水平的高低和實際效果。

企業(yè)追求消費者對品牌的忠誠度，唯一的根本辦法就是強化企業(yè)對市場和消費者的信用建設，只有通過長期的信用建設才能換取消費者對品牌的忠誠。要深刻認識到信用建設和消費者對品牌的忠誠度在企業(yè)品牌經(jīng)營與競爭的核心地位，大力改進品牌宣傳系統(tǒng)與形式，加大品牌技術、質量創(chuàng)新與付出，全面提升品牌經(jīng)營前、中、后期服務管理，在開拓新的客戶的同時更加重視對忠誠客戶的培養(yǎng)，全面強化企業(yè)的信用建設從而加快提升消費者對品牌的忠誠度。

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