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品牌誤讀與品牌浮躁

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除了經濟體制的客觀原因外,中國企業(yè)自身對品牌的誤讀而導致的“浮躁癥”也是造成品牌短命的重要病因。

首先,品牌是消費者認知中有關產品經驗的總和,從產品性能、品質、包裝、價格到銷售環(huán)境,從產品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說詞、服務態(tài)度、員工行為,從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣氛、設計風格,所有這一切共同構成了完整的品牌形象,傳達一致的品牌理念。但目前的中國企業(yè)卻將品牌概念過分虛化,僅將其膚淺地理解為企業(yè)或產品的名稱,輕飄飄地浮在品牌表面上做文章。將立體化、人性化的品牌誤讀為單一化、符號化、缺乏個性內涵的空心怪物;將品牌價值與品牌剝離,使品牌喪失了永葆活力的生命之源;將產品與質量僅作為品牌次之又次之的附屬,使品牌缺乏強有力的支持;單純依靠廣告造名,最終形成的只是看上去很美的品脾氣泡,一旦與消費者進行實實在在的親密接觸,其虛弱本質便會暴露無遺,再美麗的泡沫也會一戳即穿,瞬間消失得無影無蹤。中國家電行業(yè)十幾年來大批品牌倒地身亡,就是因為產品缺乏差異化、個性化的支持,使得整個國產家電行業(yè)被籠罩在虛化的品牌陰影下,難以突圍。

其次,中國企業(yè)在品牌樹立問題上心情急躁,缺乏長期的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,只期望著跑步進入品牌的成長期、成熟期,快速回收利潤,對于品牌本身的塑造卻從不多想。很多企業(yè)急于“生孩子”,卻不考慮如何“養(yǎng)孩子”,更談不上未雨綢繆,為自己的品牌定制度身打造的成長計劃、培養(yǎng)方案。早在奧格威時代,品牌就被描繪成有獨特形象與個性氣質的人,俗話說“十年樹木,百年樹人”,人性化的品牌需要長期的精心呵護與著力塑造才能成長、成熟,為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的財富。品牌嶄露頭角,羽翼尚未豐滿,企業(yè)卻撒手不管,試問這樣的品牌怎么能健康成長,怎么能擁有“美麗人生”?短命自是必然的了。回想當初金正的三位美少女閃亮登場、艷驚四座,但觀眾一陣叫好之后,卻沒了下文。號稱“真金不怕火煉”的人卻在市場的大熔爐中現了浮躁癥的原形。

此外,品牌浮躁癥還表現為對品牌傳播橫向發(fā)展空間的視而不見,單純依賴廣告,缺乏整合品牌傳播。當年巨人集團的興衰史曾被概括為“成也廣告,敗也廣告”,其實并非廣告自身惹的禍,怨只怨企業(yè)將品牌成敗的賭注一股腦投在了廣告上,對其他諸多傳播手段(如促銷、公關、營銷終端建設、產品包裝等)不屑一顧。廣告作為營銷組合中的一小部分,作為品牌傳播的多種途徑之一,絕非“服用方便,起效快”的靈丹妙藥。企圖以廣告的單薄之軀支撐起品牌塑造、維護、鞏固、發(fā)展的浩大工程,除了注定的品牌短命之外,我們很難想象出第二種結果。


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