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不同的企業要根據不同類型的突發品牌危機，作出相應的危機管理對策。品牌危機主要分成以下4種類型。
1．形象類品牌危機
形象類突發性品牌危機主要是由反宣傳引發的。新聞媒體可能是此類危機的披露者，而且在披露過程中新聞媒體既可能促進危機的發展、妨礙危機管理，也可能成為危機化解的協調者，并起到擴音器的作用。在這類品牌危機中，如何發揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類突發性品牌危機管理的主要任務。
當年靠著新的營銷手段紅遍全國的三株公司在“人命官司”中，放棄了先將信息局限起來、再尋求協商解決的機會，直到媒體參與進來，促進了危機的深化，一則與事實不符的“幾瓶三株喝死一老頭”的反宣傳席卷大江南北。然而三株公司沒有建立自己的新聞中心，沒有及時、迅速、有效、準確地向各地媒體提供全面、客觀、翔實的信息，各種猜測性報道又對危機管理造成了妨礙。雖然拖延3年后三株公司勝訴，但是一落千丈的品牌形象引發企業營銷上的各種危機，最后三株不得不徹底黯然收場。
2．質量類品牌危機
產品的質量問題主要是在生產過程中造成的，最容易引發突發性品牌危機。其直接后果是公眾不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽度遭受嚴重打擊。這類危機的責任完全在企業，因此，對此類危機的管理，主要是盡快向公眾賠禮道歉，挽回品牌信譽，減少長期業務上的損失。例如在比利時和法國發生的“可口可樂中毒事件”。
3．技術類品牌危機
在科技日新月異的年代，工程技術失敗導致的危機將不斷發生。消費者喜好的轉變可能導致技術落后的品牌被淘汰出局；技術的缺陷可能導致消費者心理上的極大恐慌，于是品牌被視為“公害”。針對此類突發性品牌危機，管理的重點是維護危機下的品牌資產價值，做好新產品的開發和品牌的延伸。例如中美史克處理“康泰克PPA風波”以及推出“新康泰克”，就算是比較成功的案例。
4．服務類品牌危機
在服務類行業中，一次大的失誤，就可能完全抵消以前的一百次良好服務。所以一旦發生服務類突發性品牌危機，企業只要將心比心，就會發現顧客想要的是受到尊重與重視，并得到真誠的對待。因此，管理者的首要任務是盡快讓公眾知道你已經認識到服務中存在的問題，并做了種種努力，以求改善。例如目航對于“日航風波”的后期處理就可以作為處理服務類品牌危機的良好范例。

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