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ISO9000族標準運用于企業知識產權管理體系構建的可行性

雖然企業知識產權管理和企業質量管理兩者在管理對象和內容，以及對顧客概念的理解等方面存在差異，但兩者都從屬于企業管理體系，基本管理原則和方法應是通用的。管理對象和內容的差異，以及顧客概念理解上的不同，不會影響ISO9000族標準在知識產權管理體系上的適用。
（一）主要差異及影響
1．管理對象和內容的差異和影響
ISO9000族標準起源于對產品生產的管理，以保證企業產品質量穩定提高為目標，是針對質量管理體系的標準化要求，管理的對象是產品質量，管理內容涉及企業在產品和服務提供過程中的所有流程。ISO9001在產品實現環節對產品生產過程的質量管理體系提出了要求，這些要求適用于對有形產品的生產控制。知識產權管理的對象是知識產權，是無形財產權，而非有形產品，知識產權管理的內容是對知識產權的創造、取得、管理、維護和運用等各流程的管理。因此，ISO9000族標準在產品實現過程中規定的管理要求對知識產權管理沒有直接適用的價值。
2008版ISO9000族標準認為產品是“過程的結果”，產品類別包括硬件、軟件、流程性材料、服務或它們的組合，既包括有形產品，也包括無形產品。而且2008版ISO9000族標準提出的質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業或經濟領域，不論其提供何種類別的產品，當標準的任何要求因組織及其產品的特點而不適用時，可以對其進行刪減。知識產權是無形的知識、精神產品，其創造和取得過程與有形產品的生產實現過程雖有不同，但在對知識產權創造和取得過程進行策劃和設計時，也可以參考產品實現過程的某些過程設計。因此，由于知識產權管理和質量管理兩者在管理對象和內容上的差異，將會對ISO9001中有關產品實現過程的要求進行必要刪減，但不會影響標準的適用。
2．對顧客概念的不同理解及其影響
ISO9000族標準是以顧客為導向的管理標準，突出組織滿足顧客需求和期望的內容。ISO9001質量管理體系下的顧客（Customer）是指接受產品的組織或個人，即外部顧客，是購買企業的產品或接受服務的真實顧客。一般來說，知識產權在企業是作為生產要素存在的，不是直接作為產品來對外銷售，因此，不會出現外部顧客，除非企業本身是經營知識產權產品的，比如電影制片廠，其電影著作權即是其產品，或者企業使用其專利和商標對外進行許可使用，但這畢竟是知識產權管理的例外情形。絕大多數企業的知識產權管理，面對的是企業技術研發部門或其他創造知識產權的業務部門，或者外部政府知識產權管理機構，行政司法單位等，一般不會出現外部顧客。
過程方法是ISO9000族標準的基本管理原則，如果以過程管理來看，任何過程都有輸入，也有輸出，提供輸入的一方可以視為供方，接受輸出的一方可以視為顧客。適用ISO9000族標準對知識產權進行系統化管理，要以過程方法作為原則，知識產權管理的過程，既有供方的輸入、也有對顧客的結果輸出，因此，雖然顧客概念的理解存在不同，也不會影響標準在知識產權管理體系的適用。況且，2008版ISO9004標準把顧客要求擴大為利益相關方的要求，就包括了顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會、合作伙伴或社會等各類主體，對知識產權管理而言，管理涉及的所有相關方，都屬于利益相關方的范圍，自不存在適用上的問題。
（二）ISO9000族標準運用于知識產權管理體系的價值
根據以上對知識產權管理和質量管理的主要差異及其影響進行的簡要分析，這些差異不會影響ISO9000族標準在知識產權管理體系中的運用。ISO9000族標準的其他管理原則和方法，基于其通用性，也不存在對企業知識產權管理的排斥，完全可以直接適用于企業知識產權管理體系的構建。企業知識產權管理體系導入ISO9000族標準的管理原則和方法，還存在以下的積極意義。
1．提升知識產權管理的戰略作用
ISO9000族標準采用系統化管理原則，特別強調領導者在體系中的作用，要求領導者制定并保持質量方針和目標。在知識產權管理體系中導入ISO9000族標準的管理原則和方法，必然要首先從領導者的觀念和認識改變入手，只有使企業領導者對知識產權的價值和作用有了充分的認識，才會有推動體系再造的動力和保障。企業領導者應當充分認識到知識產權管理在企業管理中的重要性，將知識產權管理提升到企業戰略的高度，根據企業現有知識產權狀況，制定出適宜的知識產權方針和目標，確立知識產權戰略，提供資源保障，明確知識產權管理機構的權責，建立知識產權管理體系。
2．制定明確的知識產權目標
沒有目標，就沒有工作的方向。目前多數企業知識產權管理都存在目標不明的問題，管理的關注點偏向于事務處理、權利維護和風險防范等方面，沒有量化的工作目標。導入ISO9000族標準，就需要企業制定具體而明確的量化目標，對專利申請和擁有量、商標擁有數量、商業秘密的具體化等，用于知識產權創造的資金投入額度等，都可以根據現狀，結合知識產權戰略，提出中長期規劃和具體可行的年度工作目標，通過全員參與和激勵機制，促進企業知識產權量和質的逐步提高。
3．實現企業管理機構的有效整合
企業知識產權管理體系導入ISO9000族標準的管理原則和方法，并非要打破企業現有的管理機構，而是強調在現有管理機構的基礎上，重新劃分知識產權管理的權責，充分調動各部門的積極性，通過流程和管理機制，加強部門協調和合作，做到全員參與，有效整合現有的管理資源，提升知識產權管理和使用效益。
4．增強企業核心競爭力
企業對知識產權進行系統化管理的目的，是為了增強企業的知識產權創造能力和提升使用效益，管理只是手段而非目的。企業知識產權創造能力的提高，會帶來知識產權占有的增加，知識產權使用效益的提高又能增強企業產品的競爭力。最終企業通過知識產權管理能力的提升，可以實現企業知識產權資源價值的增值，增強企業的核心競爭力。

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