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以 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)再造企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系

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以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系進(jìn)行再造,就是在企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系中全面導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的過程,也就是全面貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的過程。導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以按以下步驟進(jìn)行。
1.樹立知識產(chǎn)權(quán)意識,統(tǒng)一企業(yè)認(rèn)識
企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理,不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)需要擔(dān)負(fù)的責(zé)任,也涉及全體企業(yè)員工,特別在商業(yè)秘密的管理上,更需要所有員工都樹立商業(yè)秘密觀念,自覺遵守企業(yè)的商業(yè)秘密保密規(guī)定,保守商業(yè)秘密。因此,企業(yè)要構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)管理體系,首先要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)識,從最高管理者到普通員工,都需要了解知識產(chǎn)權(quán)的概念,對企業(yè)的價(jià)值,以及企業(yè)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)管理的必要性,形成自覺主動的知識產(chǎn)權(quán)管理、保護(hù)意識和氛圍。其中最高管理者的知識產(chǎn)權(quán)意識是關(guān)鍵,只有企業(yè)最高管理者樹立了牢固的知識產(chǎn)權(quán)意識,才能確立正確的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)方針和目標(biāo),并合理配置管理資源,建立管理體系,確保以企業(yè)意志加以貫徹實(shí)施。
2.分析企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀
構(gòu)建基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系,必須遵循以事實(shí)為決策依據(jù)的原則。在策劃和建構(gòu)體系之前,需要先對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)了解和整理。一方面要對企業(yè)現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)占有情況進(jìn)行徹底調(diào)查,包括企業(yè)的專利擁有情況、商標(biāo)注冊情況、著作權(quán)情況、商業(yè)秘密的構(gòu)成和保護(hù)情況等等。對其中有價(jià)值的權(quán)利,進(jìn)行重新歸類整理,納入管理保護(hù)的范圍。對已經(jīng)失去價(jià)值的權(quán)利,比如沒有實(shí)用性的專利、與企業(yè)品牌建設(shè)無關(guān)聯(lián)的閑置商標(biāo)、閑置的著作權(quán)、已經(jīng)失密的商業(yè)信息和資料等,可以選擇放棄或通過轉(zhuǎn)讓、對外許可使用等方式加以利用。另一個(gè)方面,需要對企業(yè)現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)測量,找出其中存在缺失和不足的地方,在整合機(jī)構(gòu)時(shí)進(jìn)行完善和改進(jìn)。最后,還要對企業(yè)現(xiàn)行的知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度進(jìn)行整理、評價(jià)和測量,找出其中存在缺陷和不足的地方,在制定文件體系時(shí)進(jìn)行完善和改進(jìn)。
3.識別知識產(chǎn)權(quán)管理流程
構(gòu)建基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系,關(guān)鍵在于對知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、取得、維護(hù)和運(yùn)用等環(huán)節(jié)進(jìn)行過程化管理。以企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)方針和目標(biāo)作為輸入,將目標(biāo)具體化,分解出量化的任務(wù),落實(shí)責(zé)任單位和個(gè)人,將目標(biāo)輸入到實(shí)現(xiàn)的過程作為完整的過程鏈,再從中分解出若干具體過程,對每個(gè)過程的輸入和輸出都予以標(biāo)示,識別出知識產(chǎn)權(quán)從目標(biāo)—任務(wù)—創(chuàng)造—取得(權(quán)利化)—?dú)w檔管理—運(yùn)用—保護(hù)—評價(jià)等全部流程,作為劃分權(quán)責(zé),整合管理機(jī)構(gòu),制定管理文件體系等體系建設(shè)的依據(jù)。
4.整合企業(yè)管理機(jī)構(gòu),明確知識產(chǎn)權(quán)管理權(quán)責(zé)
根據(jù)識別的知識產(chǎn)權(quán)管理流程,可以明確每個(gè)具體過程的責(zé)任單位和個(gè)人,并據(jù)此將其在知識產(chǎn)權(quán)管理中的權(quán)責(zé)落實(shí)下來。這樣可以不必對企業(yè)現(xiàn)行管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新組織,而只需在各機(jī)構(gòu)、部門和人員現(xiàn)有職責(zé)基礎(chǔ)上,增加相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)管理職責(zé)即可,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的整合。
5.制定知識產(chǎn)權(quán)管理文件體系
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求文件化的管理體系,因此,知識產(chǎn)權(quán)管理體系也需要文件化。知識產(chǎn)權(quán)管理文件可以分為四個(gè)層次,第一層次的文件是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)方針、目標(biāo)等具有全局性的宏觀文件,可以采取知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略文件方式表現(xiàn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求的管理手冊,也屬第一層次文件,管理手冊是規(guī)定體系內(nèi)容和架構(gòu)的文件。第二層次的文件是程序文件,主要是說明知識產(chǎn)權(quán)管理體系各項(xiàng)功能,明確各機(jī)構(gòu)、部門和人員的職責(zé)和相互協(xié)作合作關(guān)系及工作流程。需要詳細(xì)規(guī)定工作流程中涉及的人、事、物、時(shí)間、地點(diǎn)等要素,并且說明執(zhí)行此項(xiàng)工作的原因。一般程序文件包括教育培訓(xùn)程序、文件管理程序、記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、外包審批程序、糾正和預(yù)防措施程序、糾紛處理程序等。第三層次的文件是作業(yè)指導(dǎo)書,指導(dǎo)書是支持和補(bǔ)充程序文件的文件,重在實(shí)際執(zhí)行,規(guī)定人員應(yīng)達(dá)到的要求和應(yīng)遵循的事項(xiàng),指明工作的具體步驟、流程等內(nèi)容。第四層次的文件是工作記錄,用以收集、傳遞資信、控制作業(yè)流程,也作為證明具體工作內(nèi)容的證據(jù)。知識產(chǎn)權(quán)管理手冊作為第一層次的文件,可以集中反映企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)方針、目標(biāo)以及具體政策,建立知識產(chǎn)權(quán)管理體系所依據(jù)的原則和方法,知識產(chǎn)權(quán)管理體系與企業(yè)其他管理體系的關(guān)系和作用等內(nèi)容,也可以把第二層次的程序文件,第三層次的指導(dǎo)書,第四層次的記錄等匯總在管理手冊中,全面反映企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理文件體系。
6.運(yùn)行知識產(chǎn)權(quán)管理體系
如果把前幾個(gè)步驟視為PDCA循環(huán)中的P,則當(dāng)企業(yè)完成體系的策劃和設(shè)置以后,就應(yīng)進(jìn)入D,執(zhí)行的階段了。企業(yè)應(yīng)該按照既定的體系運(yùn)行。這個(gè)階段最主要的在于嚴(yán)格執(zhí)行文件。
7.評價(jià)和測量運(yùn)行效果,提出改進(jìn)方案
對體系的評價(jià)和測量,可以在每一個(gè)過程產(chǎn)生輸出后立即進(jìn)行,這樣可以及時(shí)地掌握過程設(shè)計(jì)是否合適,體系是否有效。管理者也應(yīng)定期對體系進(jìn)行評價(jià)和測量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提出改進(jìn)方案。
8.修改和完善管理體系,持續(xù)運(yùn)行
知識產(chǎn)權(quán)管理體系也是運(yùn)用PDCA循環(huán)的體系,因此,在體系運(yùn)行過程中始終要保持持續(xù)改進(jìn)。通過對體系進(jìn)行的評價(jià)和測量,把存在的問題找出來,并對體系進(jìn)行修正,在下一個(gè)循環(huán)加以運(yùn)行解決,最后達(dá)成管理水平的不斷提升。

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