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以 ISO9000 族標準再造企業知識產權管理體系

以ISO9000族標準對企業知識產權管理體系進行再造，就是在企業知識產權管理體系中全面導入ISO9000族標準的過程，也就是全面貫徹ISO9000族標準的過程。導入ISO9000族標準可以按以下步驟進行。
1．樹立知識產權意識，統一企業認識
企業知識產權管理，不僅是企業領導者和知識產權管理機構需要擔負的責任，也涉及全體企業員工，特別在商業秘密的管理上，更需要所有員工都樹立商業秘密觀念，自覺遵守企業的商業秘密保密規定，保守商業秘密。因此，企業要構建知識產權管理體系，首先要在企業內部統一知識產權認識，從最高管理者到普通員工，都需要了解知識產權的概念，對企業的價值，以及企業進行知識產權管理的必要性，形成自覺主動的知識產權管理、保護意識和氛圍。其中最高管理者的知識產權意識是關鍵，只有企業最高管理者樹立了牢固的知識產權意識，才能確立正確的企業知識產權方針和目標，并合理配置管理資源，建立管理體系，確保以企業意志加以貫徹實施。
2．分析企業知識產權管理現狀
構建基于ISO9000族標準的知識產權管理體系，必須遵循以事實為決策依據的原則。在策劃和建構體系之前，需要先對企業的知識產權管理現狀進行詳細了解和整理。一方面要對企業現有知識產權占有情況進行徹底調查，包括企業的專利擁有情況、商標注冊情況、著作權情況、商業秘密的構成和保護情況等等。對其中有價值的權利，進行重新歸類整理，納入管理保護的范圍。對已經失去價值的權利，比如沒有實用性的專利、與企業品牌建設無關聯的閑置商標、閑置的著作權、已經失密的商業信息和資料等，可以選擇放棄或通過轉讓、對外許可使用等方式加以利用。另一個方面，需要對企業現有的知識產權管理機構進行評價測量，找出其中存在缺失和不足的地方，在整合機構時進行完善和改進。最后，還要對企業現行的知識產權管理規章制度進行整理、評價和測量，找出其中存在缺陷和不足的地方，在制定文件體系時進行完善和改進。
3．識別知識產權管理流程
構建基于ISO9000族標準的知識產權管理體系，關鍵在于對知識產權的創造、取得、維護和運用等環節進行過程化管理。以企業的知識產權方針和目標作為輸入，將目標具體化，分解出量化的任務，落實責任單位和個人，將目標輸入到實現的過程作為完整的過程鏈，再從中分解出若干具體過程，對每個過程的輸入和輸出都予以標示，識別出知識產權從目標—任務—創造—取得（權利化）—歸檔管理—運用—保護—評價等全部流程，作為劃分權責，整合管理機構，制定管理文件體系等體系建設的依據。
4．整合企業管理機構，明確知識產權管理權責
根據識別的知識產權管理流程，可以明確每個具體過程的責任單位和個人，并據此將其在知識產權管理中的權責落實下來。這樣可以不必對企業現行管理機構進行重新組織，而只需在各機構、部門和人員現有職責基礎上，增加相應的知識產權管理職責即可，實現機構的整合。
5．制定知識產權管理文件體系
ISO9000族標準要求文件化的管理體系，因此，知識產權管理體系也需要文件化。知識產權管理文件可以分為四個層次，第一層次的文件是企業知識產權方針、目標等具有全局性的宏觀文件，可以采取知識產權戰略文件方式表現。ISO9000族標準要求的管理手冊，也屬第一層次文件，管理手冊是規定體系內容和架構的文件。第二層次的文件是程序文件，主要是說明知識產權管理體系各項功能，明確各機構、部門和人員的職責和相互協作合作關系及工作流程。需要詳細規定工作流程中涉及的人、事、物、時間、地點等要素，并且說明執行此項工作的原因。一般程序文件包括教育培訓程序、文件管理程序、記錄管理程序、內部審核程序、外包審批程序、糾正和預防措施程序、糾紛處理程序等。第三層次的文件是作業指導書，指導書是支持和補充程序文件的文件，重在實際執行，規定人員應達到的要求和應遵循的事項，指明工作的具體步驟、流程等內容。第四層次的文件是工作記錄，用以收集、傳遞資信、控制作業流程，也作為證明具體工作內容的證據。知識產權管理手冊作為第一層次的文件，可以集中反映企業的知識產權方針、目標以及具體政策，建立知識產權管理體系所依據的原則和方法，知識產權管理體系與企業其他管理體系的關系和作用等內容，也可以把第二層次的程序文件，第三層次的指導書，第四層次的記錄等匯總在管理手冊中，全面反映企業的知識產權管理文件體系。
6．運行知識產權管理體系
如果把前幾個步驟視為PDCA循環中的P，則當企業完成體系的策劃和設置以后，就應進入D，執行的階段了。企業應該按照既定的體系運行。這個階段最主要的在于嚴格執行文件。
7．評價和測量運行效果，提出改進方案
對體系的評價和測量，可以在每一個過程產生輸出后立即進行，這樣可以及時地掌握過程設計是否合適，體系是否有效。管理者也應定期對體系進行評價和測量，發現問題，及時提出改進方案。
8．修改和完善管理體系，持續運行
知識產權管理體系也是運用PDCA循環的體系，因此，在體系運行過程中始終要保持持續改進。通過對體系進行的評價和測量，把存在的問題找出來，并對體系進行修正，在下一個循環加以運行解決，最后達成管理水平的不斷提升。

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