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商標與社區公共關系管理

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社區公共關系也是企業公共關系管理的重要方面。過去在這方面許多企業不夠重視,也是情有可原的。畢竟社區不是政府,公司總部多集中在繁華的商業地帶,社區的影響力是極其微弱的,以至于往往被公司所忽視。但是不要忘記,我們的工廠多數是在社區里,即使是比較偏僻的地方,現代社會的社區功能也在逐漸強化。居住在社區里,公司也好,工廠也好,你就是一個“企業公民”。公民就要有公民的義務,服務社區、維護社區的環境友好是公民的基本道德素養。因此,社區公共關系就逐漸成為企業做好商標的必修課。
企業的商標究竟是好還是壞,并不僅僅是產品和服務決定的,企業所在的社區首先會對企業的商標有直接的反應。公司在環境保護方面的行為究竟如何?公司為社區的穩定與和諧作出了什么貢獻?公司為社區的建設出了什么力?都是企業商標建設的重要方面。美國杜邦公司在中國的第一間工廠建立在深圳的車公廟。相比著深圳繁華的商業區,車公廟是比較安靜的地區。杜邦公司特別注意社區的公共關系建設,經常為社區的發展提供物質的、資金的、文化的支持,在2003年“非典”肆虐期間,杜邦公司不僅為政府捐助了數百萬元的抗“非典”物資,還專門為社區直接提供了大批衛生用品,深得社區居民的高度贊譽。
社區公共關系管理的重點可以概括為企業的社會責任。一個企業不僅生產產品和服務,往往還會生產廢棄物和污染。如何保持清潔生產,如何實現生產過程中污染物的“零排放”是企業的社會責任。企業商標的好壞首先要考察企業是否盡了自己的社會責任。企業要贏得社區的信任和支持,就要首先在環境保護方面、在清潔生產方面、在維護社區安定和諧方面作出實際的貢獻。同時,企業還要在社區文化建設方面作出表率。

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