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商標資產的構成之品牌知名度

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基于Aaker(2001)的解釋,我們探討關于商標資產的內容,我們將從消費者的觀點來探討商標資產。 Aaker的商標資產構成如圖7-1所示。
從圖7-1可以看出,影響商標資產的內容包含商標忠誠度、商標知名度、品質認知、商標聯想以及其他專有資產,其中商標忠誠度能降低營銷成本,也可以吸引新顧客,甚至可以延長回應競爭威脅的時間,因此忠誠度越高,商標資產效益越大。而商標知名度則能夠提供質保證信號,并且可以延長消費者或顧客的深思與考慮時間。至于品質認知方面,品質認知好的廠商能提供消費者或顧客購買的理由,更能在實際市場中建立差異與心理定位。至于商標聯想方面,則可以協助在選擇過程中獲取資訊,并且透過廣告創造證明態度與感受。最后,其他專有資產方面,可以提供資本密集的競爭優勢。
商標知名度
商標知名度是對商標認識的先決條件,是一種潛藏在消費者腦海中的能力,能夠辨認出及回想起商品歸屬的類型、熟悉感、實體與成立的訊號(楊濱燦等,2010)
商標知名度在消費決策中起著非常重要的作用,主要取決于以下三個要素
(1)消費者在做購買決策時,會考慮該商標是不是具有預期的可接受性及安全性。
(2)具有高價值的商標知名度能夠影響消費者選擇商標的態度。
(3)在商標形象關聯度與強度組成的影響下,商標知名度能夠影響消費者的決策,商標知名度的建立至少要有兩個目的,一是讓消費者辨識及記得產品,二是要和產品類別產生聯想。對于一個知名度不高的商標,要如何才能建立與提升商標的知名度呢?
(1)要讓商標知名度達到一定水準、一定份量的市場占有率是必須的,否則除非另辟蹊徑,不然要成功建立知名度會有困難。
(2)必須運用視覺及口碑傳播來強化商標品名,以及增強商標要素。
(3)運用一致性且具有廣大范圍的溝通渠道提升商標知名度。
(4)運用事件營銷、舉辦活動、參與公益活動等非傳統方式推廣商標。
(5)運用商標延伸,將商標應用在不同品類的產品或是不間斷推出新品,有助于商標知名度的提升。


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