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在召開多次的小組研討之后,基本上就會從一些討論中去掉不合適的商標(biāo)策略或標(biāo)語,當(dāng)我們決定要測試一些信息時,我們所需要的是聽取意見與建議。經(jīng)過一段時間之后,我們大致能較為全面地了解目標(biāo)人群如何看待我們的商標(biāo)、商標(biāo)價值影響力有多大;另一方面,我們也可以從激烈討論中了解到一定的信息,這些信息對于商標(biāo)的未來發(fā)展都是很好的參考。
定量調(diào)查需要使用許多技巧去控制人們接觸我們所設(shè)計的商標(biāo)標(biāo)語,這取決于我們究竟通過何種途徑來傳播信息(通過產(chǎn)品包裝、廣播電視、網(wǎng)站、還是電子郵件),一般而言,調(diào)查者要控制幾個關(guān)鍵:
1.參加者需要用多長時間來看或聽取每條信息。
2.參與者聽到或看到我們商標(biāo)新標(biāo)語后的第一反應(yīng)是什么?并且,天之后、一周之后或者一個月之后是否觀點(diǎn)有所改變?我們需要從中及時獲取第一手信息,因?yàn)?人們第一次看到或聽到新標(biāo)語的反應(yīng)一般具有普遍性。當(dāng)我們做第二次或第三次分析時,情況可能就會發(fā)生變化,因此,及時獲取第一手信息十分重要。
3.控制商標(biāo)標(biāo)語中詞語排列的順序,這樣才能有效減少或控制誤差。
4.控制問題的提問順序,問題的順序可以從普遍到具體,但也應(yīng)注意到,在此之間可能會出現(xiàn)一些突發(fā)事件來分散參與者注意力,因此,我們需要控制問題的提問順序。

定量調(diào)查最好的結(jié)果是不斷提高結(jié)論的可靠性。一些西方較大的公司在回顧過去所進(jìn)行過的每一次調(diào)查中,有以下幾個關(guān)鍵因素可能會影響到調(diào)查結(jié)果的成功：
1.為了能夠獲得全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)果,樣本量一定要充足。最好能有統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的調(diào)研人員參與其中,由該專業(yè)的人員來決定需要招收的人數(shù)以確保最后的調(diào)查結(jié)果可靠,同時,公司也可以考慮雇用一個市場調(diào)查公司來幫我們實(shí)施這項測試。
2.假使公司聘請專業(yè)人員來實(shí)施測試時,我們應(yīng)當(dāng)尊重專業(yè)。因?yàn)?來做測試的調(diào)查人員可以在這個領(lǐng)域給我們提供大量的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)仔細(xì)聽取他們的意見,詢問他們最關(guān)心的問題是什么,例如:誤差。我們可以通過與這些專業(yè)人員的交談得到很好的指導(dǎo)。
市場調(diào)查技巧和不同的實(shí)施方法十分眾多,現(xiàn)如今,有了互聯(lián)網(wǎng)這種方便快捷的交流工具之后,市場調(diào)查就更加方便,更由于一些關(guān)于市場調(diào)査的電腦程序被廣泛地開發(fā)出來,這些軟件的使用將可以大量地降低調(diào)研成本,對于從事商標(biāo)管理的人員來說,也是一個值得深入研究的新領(lǐng)域。

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