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商標(biāo)近似認定中的相關(guān)公眾

商品或服務(wù)的相關(guān)公眾，一般采用普通消費者表示。普通消費者是法律上擬制的一個人，就像民法上所謂“善良家父”一樣，它一般被假定為掌握合理的相關(guān)信息、具有適當(dāng)?shù)睦斫饬Σ⑶易鍪潞侠淼刂?jǐn)慎小心的人。在普通消費者的假定中就包含了其經(jīng)驗水平和注意力程度:合理地掌握了相關(guān)信息就體現(xiàn)了其經(jīng)驗水平;具有適當(dāng)?shù)睦斫饬Σ⑶易鍪潞侠怼⒅?jǐn)慎小心，表示了普通消費者的注意力程度。判斷普通消費者的基本原則是:(1)不能假定他將對商標(biāo)作非常仔細而聰明的檢查。(2)但也不能將他假定為非常愚笨的人、“傻瓜或白癡”或者“做事慌慌張張的笨蛋”。(3)如果商品價格昂貴或者對購買人非常重要，不屬于那些選購時一般不用考慮的產(chǎn)品，那么普通消費者通常就應(yīng)當(dāng)被假定為各方面都需要考慮的、受過教育的人群。(4)如果商標(biāo)的某些部分是普通的，必須考慮那些知道異議者(或原告)商標(biāo)顯著特征的人將被欺騙。
普通消費者的經(jīng)驗水平和注意力程度會隨著消費者群體不同而變化。如果消費群體不是普通公眾，而是專業(yè)人士，他們的經(jīng)驗水平和注意力程度都應(yīng)當(dāng)大幅度提高。如果兩個商標(biāo)所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)中，其中一個是普通用戶，另一個是專業(yè)人士，在分析這兩個商標(biāo)是否存在混淆的可能性時，應(yīng)當(dāng)只考慮專業(yè)人士的經(jīng)驗水平和注意力程度。例如，普通油漆既銷售給油漆工，也銷售給普通的消費者，而工業(yè)油漆則只銷售給油漆工而不銷售給普通消費者。如果兩個商標(biāo)所使用的商品分別是油漆和工業(yè)油漆，那么在界定是否存在混淆的可能性時，相關(guān)公眾就只是專業(yè)人士，因為通常只有他們才可能將這兩個商標(biāo)聯(lián)系起來。

一般來說，相關(guān)公眾經(jīng)驗越豐富，發(fā)生混淆的可能性就越小。公眾的經(jīng)驗水平就是消費者認識各種混淆可能性因素的能力。相關(guān)公眾的經(jīng)驗水平會隨著產(chǎn)品或服務(wù)的類別不同而不同。對于大眾商品或服務(wù)來說，其消費者是社會普通公眾，其經(jīng)驗水平就是一位合理地掌握了信息的消費者。對于那些高科技或者非常專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)來說，相關(guān)公眾只能是消費群體中的一部分，在分析他們的經(jīng)驗水平時，必須要考慮他們就該產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的教育水平和知識水平，因為這種教育水平和知識水平對商標(biāo)(特別是外文商標(biāo))的感受和對特殊產(chǎn)品或服務(wù)類型(如金融服務(wù))的認識來說非常重要。
普通消費者的注意力程度會隨著相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的類別不同而發(fā)生改變，注意力越集中，產(chǎn)生混淆的可能性就越小。對于昂貴的(如汽車及相關(guān)服務(wù))、不常用的(如金融服務(wù))、具有風(fēng)險的(如藥店專賣的處方藥)或者具有情感意義的(如珠寶首飾)的買賣，消費者的注意力水平會比較高，他們往往比較理性，也會尋求專家的指導(dǎo)或建議。品牌忠誠度較高的產(chǎn)品也可能具有較高的注意力水平，例如，煙草制品。吸煙的人會仔細挑選他喜歡的香煙品牌，因此，對香煙制品具有較高的品牌忠誠度和注意力，只有在兩個商標(biāo)標(biāo)識近似的程度比較高時，才可能認定具有混淆的可能性。當(dāng)然，也不能因此就認為具有較高品牌忠誠度或較強顯著性的商標(biāo)獲得保護的水平就較低。

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