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商標的飛躍需要以消費者為中心

在傳統的觀念中,建立一個商標需要很多年的時間。一個商標樹立好的口碑不是一朝一夕的事情。從過去事實來看,似乎的確如此。寶潔公司的汰漬和佳潔士都已有四五十年的歷史了。但是,互聯網、新科技企業的出現讓一切變為皆有可能。雅虎的出現,也不過是近幾年的事,可今時今日它在互聯網上已無人不知無人不曉。其他的如微軟、時代在線等公司,只花了很短時間就進入世界企業500強,成為世界知名商標,這在過去是完全不可能的,這是一個新經濟時代,什么奇跡都可以發生。但同時,每天消失掉的企業與商標也數不勝數,這又是一個競爭激烈的年代,企業生存、商標生存面臨很大壓力。1995年,索尼公司作出了一個重大的決策,準備進軍個人電腦市場。時間定在1996年的上半年。在此之前索尼公司對這個計劃并未作出詳盡的研究,而僅僅是一種概念。在短短的幾個月時間里,索尼公司的研究人員和決策人員快速運轉,雖然市場環境在迅速變化,軟件的升級也在不斷地發展,但是索尼公司還是以最快的速度把自己的產品推向了新市場。從開始醞釀到產品設計和生產直至最后將其投放到市場上,總共只花了半年多的時間,索尼電腦這個商標在極度短的時間里建立起來了。
迅速提高的生產效率使得一個產品從發展再到投產再到上市,一直到最終被更新換代的速度越來越快,手機從黑白屏到現在這樣功能強大、精美沒用幾年時間。企業運轉的速度在加快,商標運營的速度也在加快,企業需要、產品需要在很短的時間內就打造出個精品商標,一旦落后于他人,很可能市場就被別人占據，那么,已開發出來的產品就會被別人先推銷出去了,后果是很嚴重的。

通信技術的迅猛發展使得信息的傳播變得非常的簡單和快捷。這也為商標的迅速發展提供了硬件條件。消費者只需在鍵盤上輕輕一點,就會馬上獲得所需要的信息,這就為商標的快速建立提供了可能。事實上,快速的決策、各部門之間的整合、成功的公關活動等等都會令企業快速建立自己的商標目標。容聲冰箱原本并沒有什么名氣,其生產廠只是一個鄉鎮小廠,如今容聲已是我國冰箱行業的著名商標;廣東惠州的TCL王牌彩電,從起步到擠進彩電行業的前5名也僅僅用了幾年的時間。當然,能夠快速崛起對于很多企業、企業家們也是個很好的時機是個展現才華的機會,甚至對中國經濟也是個很好的機會。商標快速崛起的經驗有千差萬別的一面,但在以消費者為中心和快速反應、有效溝通合作等方面是有共通之處的。
當今是一個消費的時代,在人類歷史上,應該還沒有哪個年代有過這樣眾多、豐富的消費品被等待著去消費。諾基亞有句廣告詞:“科技以人為本。”套用一下在這個時代,消費以消費者為本。科技的迅速發展使得信息的傳播高速化,消費者對信息的選擇有了更大的余地。消費者主動或被動接觸各種媒介,在形形色色的產品信息中作出選擇。互聯網的出現,更讓網民能主動選擇自己需要的信息資源,并且與他人分享自己的信息。網民在網上發表的自由言論都可能對企業商標構成影響。而消費者擁有了更多的影響商標鍛造的權力。生產者再也不能僅僅按照自己的意愿去塑造商標,消費者的需求是第一位的。而信息的大量涌現使得消費者的需求也在跟著變化,這就要求生產者縮短商標塑造的過程,在消費者的興趣發生改變以前迅速樹立自己的商標,甚至在產品推出一段時間后,企業主動地求新、求異來引導消費潮流,商標形成過程就縮短了。
在產品的競爭性越來越強的今天,要想消費者心目中建立良好的形象,加強對產品的改進速度是首要的方法。產品改進了,其差異性就大,才能吸引人們的注意力。商標戰略的中心是消費者,企業必須按消費者需求打造商標,商標只有扎根于消費者才能有持久生命力。

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