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營銷自動化被定義為，使用工具和技術來自動化重復性營銷任務，追蹤和評估營銷績效，提高生產力，并通過營銷自動化工具最小化人工操作來提高效率。

如今，通過使用各種營銷自動化工具，營銷人可以自動執行所有操作，諸如批量電子郵件發送，管理端到端、全渠道營銷活動等。在這篇文章中，我們主要描述：什么是營銷自動化，營銷自動化的目標，以及整個營銷漏斗中的各種自動化。

1、提升營銷生產率
實現任何自動化最重要的目標之一是，最大程度地減少或消除對手動和重復任務上的人力資源，這樣企業員工就可以專注于創造性和想象力強的工作，因為這些工作無法實現自動化，特別需要人工干預。

這同樣適用于實施營銷自動化。營銷自動化的目標是，將重復性的營銷任務和已界定的客戶/受眾互動，從人力操作轉移到機器上。這可以讓企業將人力資源集中到關鍵的任務上，如營銷戰略、工作規劃、數字客戶體驗地圖、營銷效果監測、營銷改進和營銷報告等。

2、提高營銷效率和投資回報率
隨著企業的發展，讓營銷人和銷售手動追蹤單個潛在客戶和客戶并與他們互動，不再是高效率或省成本的，而是可能會降低企業的競爭優勢，并減少ROI。當企業陷入管理大量人力資源的官僚機構的泥潭時，會影響公司的擴張，因為這些人力資源主要是做一些瑣碎、重復、缺乏激勵（和創造性）的工作。

3、實現營銷個性化
個性化的營銷對有效培養潛在客戶至關重要。隨著營銷自動化的發展，你可以更好地個性化與受眾的聯系。這是因為，更好的數據整合可以幫助更好地了解受眾。當你將CRM整合時，你的營銷自動化系統可以為你提供更深刻的受眾洞察，這些洞察可以用于相關的細分市場，能夠在客戶旅程合適的時間點，向合適的潛在客戶推送內容。

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