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　　相信許多人都有這種疑問，現(xiàn)在電話機器人這么火爆，許多企業(yè)都在使用，那么它究竟多少錢一個?采購到底值不值?實際上，要看這個東西值不值還需要許多維度來進行推斷，盡管價格使我們衡量的一個標(biāo)準(zhǔn)，但其為我們帶來的價值才是我們最應(yīng)當(dāng)考慮的。
　　電話機器人最大的價值在于?
　　電話機器人最大的一個價值點在于，幫助企業(yè)以更直接的方法觸達用戶，完成多個觸達場景的自動化，提高觸達率的同時也提高了轉(zhuǎn)化率。
　　電話機器人怎么樣選購?
　　對于電話機器人怎么樣選購，實際上是許多采購者最為關(guān)懷的，畢竟日前市面上的電話機器人非常的多，大家的技術(shù)水平在內(nèi)行看來也沒有太大的差異，但從功效上來看，又各有各的特色。采購者該怎么樣推斷呢?
　　1.電話機器人是不是具備優(yōu)秀的邏輯處理能力
　　實際上這么說還是不夠直白，應(yīng)當(dāng)說，電話機器人是不是具備一些上下文理解能力，我們在在線客服的過程中，是文字上的理解，而到了電話機器人這塊，則變成了語言理解能力。電話機器人的自然語義理解實際上還是在文字上，就要看他們的ASR(語音轉(zhuǎn)文字)能力是不是精準(zhǔn)。
　　2.電話機器人是不是具備優(yōu)秀的引導(dǎo)能力
　　在話術(shù)設(shè)置方面，電話機器人的后臺時否更為靈便，是不是考慮到用戶的全部體驗。在溝通過程中，用戶直接跳出了溝通環(huán)境，電話機器人是不是具備將此問題回答后，在引導(dǎo)用戶回歸的能力。
　　3.電話機器人是不是具備優(yōu)秀的營銷能力
　　在用戶溝通的過程中，意向推斷非常的重要，而意向的多維度多分層能力更為重要，電話機器人推斷下來，假如用戶起到高意向，它是不是有一些新的能力，能夠幫助用戶更全面的了解到產(chǎn)品信息。快象網(wǎng)絡(luò)的電話機器人在高意向用戶的情況下，為用戶提供自動短信發(fā)送街口。企業(yè)能夠根據(jù)自我的需求，為用戶發(fā)送產(chǎn)品信息廣告。
　　4.電話機器人是不是具備優(yōu)秀的服務(wù)能力
　　這個簡而言之實際上就是，是不是聽得懂、做得到、會記錄、能回答。說起來簡單，但真正能做到的電話機器人差不多是非常少的。
　　當(dāng)我們在選購電話機器人時，我們應(yīng)當(dāng)更注重其帶來的價值，采購的時候一定要多注重功效、技術(shù)、價值的對照。

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