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電話機器人真的可以替代真人打電話嗎？

　　在人工智能橫行的今天，擁有屬于自己企業(yè)的人工智能機器人已不再是難事，隨著人工智能與電銷領(lǐng)域的緊密結(jié)合，人工智能打電話機器人出現(xiàn)，比如新企呼智能客服機器人外呼系統(tǒng)，可以自動外呼，真人語音與客戶交流，大大節(jié)省了企業(yè)的人力和財力。
　　也有很多人對人工智能機器人持懷疑態(tài)度，到底人工智能打電話機器人好不好用呢?它真的可以真人語音打電話嗎?客戶真的聽不出來電話對面的是機器人嗎?
　　人工智能打電話機器人好不好
　　這里給大家舉一個簡單的例子，有例子有真相。
　　A公司是做互聯(lián)網(wǎng)金融的，電銷部門的經(jīng)理從別處拿了5w個電話資源，分給手下20個電銷人員，每人分到2500個電話，并要求一周之內(nèi)把意向客戶篩選出來，那么來算一下，每人每周要處理2500個電話，平均一天要處理357個電話，一個電話按平均3分鐘來算，一天要17個小時，這還是不停地打電話并且去除了意向客戶二次回訪的時間，試想一下這么繁重的任務勢必會影響員工的心情，勢必會降低員工工作效率，降低轉(zhuǎn)化率。
　　如果這個場景的主人公換成了人工智能打電話機器人呢?大家看到的就是有條不紊的批量撥通電話并且推銷產(chǎn)品，不需要人工就可以完成繁復的邀約和意向選擇工作。有報道稱，電銷機器人與某知名企業(yè)優(yōu)秀電銷人員做了一個月的打電話實戰(zhàn)演練，結(jié)果電銷機器人在一個月邀約上門的人為 80.9%，而優(yōu)秀電銷人員邀約上門的人僅有 20.1%。
　　電銷領(lǐng)域的痛點
　　大量時間浪費：銷售人員大部分時間浪費在拒接、秒掛這些情況，全天的時機有效溝通時間短，主要工作都在低效的初次篩選中，客戶意愿低，主動咨詢以及拜訪客戶量少。
　　人員素質(zhì)差距：有些人受先天的嗓音能力、語言能力、話術(shù)技巧所限，難以學會精英銷售能力。銷售能力無法復制，多數(shù)銷售員難有產(chǎn)出，離職率較高。
　　心理壓力大：銷售人員經(jīng)歷幾次拒接或是秒掛的情況后，心理壓力非常大，銷售熱情必然會減退，營銷銷售心情和效果。
　　客戶資源浪費：如今電銷行業(yè)最難的就是客戶數(shù)據(jù)多難以記錄，后期難以跟進，造成無效客戶與潛在客戶難以精準分辨。
　　而如果使用新企呼人工智能打電話機器人，這些問題通通不是問題，我們來看看人工智能打電話機器人能為電銷企業(yè)解決哪些難題。
　　1、真人式語音群呼
　　電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。
　　2、篩選分類與過程錄音
　　人工智能打電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
　　3、交互學習和撥號時間管理
　　人工智能打電話機器人會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。
　　4、完善的用戶管理系統(tǒng)
　　新企呼電話機器人外呼系統(tǒng)全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。
　　5、客戶資料管理
　　電話機器人外呼系統(tǒng)提供全程詳實的通話錄音，呼出了多少，哪個客戶沒有接通，接通時長，邀約是否成功，客戶購買意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn)，企業(yè)可以隨時聽通話錄音了解客戶需求。
　　有句話叫“用過都說好”，你只有真正使用過新企呼電話機器人，才能真正判斷人工智能打電話機器人到底好不好，它是不是真的可以真人語音打電話，所以，如果您也在為公司電銷部門業(yè)績差而煩惱的話，不妨試試新企呼人工智能電話機器人，絕對讓你有意想不到的效果。

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