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AI電話機器人是什么？哪家電話機器人效果好？

　　1.什么是電銷機器人?電銷機器人是一種運用于電話營銷領域的電話機器人，它是通過ASR(語音識別)和TTS(文本轉(zhuǎn)錄音)模擬真人和用戶通話，可以真人預先錄音，用戶很難察覺到是機器人。
　　2.市面上ASR(語音識別)接口有哪些?
　　電銷機器人主要ASR接口供應商99%都被掌握在科大訊飛、捷通華聲、百度Ai語音、阿里云Ai語音識別、騰訊Ai語音識別，而這幾家中科大訊飛、捷通華聲是做語音識別做得最好的品牌，百度、阿里云、騰訊三家都是憑借企業(yè)超強資本實力才組建強大的技術(shù)研發(fā)團隊后參與研發(fā)的，縱觀人工智能發(fā)展，人工智能有四大要素：場景、人才、算法和大數(shù)據(jù)。Ai要智能，就一定要海量大數(shù)據(jù)去喂養(yǎng)3.一個電銷機器人哪些成本?
　　(1) 平臺技術(shù)研發(fā)：
　　這個平臺一般是由專業(yè)的技術(shù)研發(fā)公司開發(fā)，但市場上會存在90%以上的平臺都是隨便找一家OEM代工開發(fā)一套，因為如果真正獨立開發(fā)成本估計在50-100萬之間，一般公司是不會這樣去做的，所以找別人貼個牌就可以了，那么怎么區(qū)別是不是OEM呢?大部分公司都會在電話或者網(wǎng)站上告訴你，他們是有自己的技術(shù)團隊，但這是基本上辨別不了的，最好的方式就是把這家公司的名字后面加一個“招聘”在百度上搜索一下，如果真是有用自己的團隊開發(fā)，這家公司不可能連開發(fā)工程師和測試工程師都不招的。
　　(2)ASR(語音識別)費用
　　這部分費用是指每通電話里每一次語音轉(zhuǎn)文字的識別交互都是需要交給科大訊飛或者騰訊公司費用的，每一次識別幾厘錢，一般一個機器人1年時間按照每天呼出12小時計算大概成本會在1200-1500左右。但是為什么市場上還會有幾百塊錢一個的機器人呢?
　　科大訊飛因為大數(shù)據(jù)不足，所以開放了個人ASR(語音識別)接口，希望有更多人用科大訊飛交互，這種接口是個人就可以申請，而且免費，所以大部分使用科大訊飛的ASR(語音識別)接口的平臺，為了節(jié)約每年1200-1500成本，都使用了免費的接口，科大訊飛對免費和付費接口有什么區(qū)別呢，因為通道是有限的，所以目前在呼叫高并發(fā)期，免費ASR(語音識別)接口就會出現(xiàn)通道擁擠、響應減慢或者沒有響應的情況了。那種所謂包終身的機器人，那你就得問一下他們老板用免費的接口圈完這筆錢后準備怎么跑路了!所以這也是為什么市場上聽到的機器人都基本上都是用科大訊飛了!
　　(3)話術(shù)錄制費用
　　機器人為什么可以像真人一樣外呼，就是因為采用真人錄音，所以話術(shù)錄音是機器人有沒有效果很關(guān)鍵的一點。市場上基本上一套話術(shù)錄制的費用都在1000-2000不等所以選擇的時候盡量選擇可以自己隨時調(diào)整話術(shù)的呼叫系統(tǒng)，就可以用你公司最優(yōu)秀、最穩(wěn)定的員工自己錄制，其實錄制很簡單的，一臺電腦一個耳機就可以錄制出很真實的話術(shù)，錄制話術(shù)千萬不要追求音質(zhì)最好、絕對安靜，這樣錄制出來會讓對方感覺不真實，所以自己企業(yè)錄制話術(shù)是最好的方式!但一定要選擇到能自己隨時調(diào)整話術(shù)的Ai機器人系統(tǒng)。
　　(4)話費
　　Ai語音呼叫機器人的通話要么是通過中繼線要么通過網(wǎng)關(guān)。中繼線是像電話營銷公司辦理的網(wǎng)絡電話一樣，這種一般是大型的通訊公司和三大運營商合作的，這種方式很節(jié)省時間成本，也不需要設備，只要結(jié)算話費就可以了(一般每分鐘話費9分到1毛多不等)，但一般呼出去的都是固話，接通率沒有采用網(wǎng)關(guān)這么高。網(wǎng)關(guān)就是去移動聯(lián)通電信這幾家運營商辦理普通打電話的手機卡，然后購買一個網(wǎng)關(guān)設備(一般4個機器人共用一個網(wǎng)關(guān)設備大概2000-3000元左右)，把sim卡插入這個設備中，再接到Ai語音呼叫機器人系統(tǒng)中自動呼出，這種方式的優(yōu)勢是接通率會很高，通話也相對更穩(wěn)定，就像手機撥打電話一樣，但劣勢是手機卡呼出多了會被運營商封號，就得安排人每個月跑2-3次營業(yè)廳了。
　　但是如果選擇網(wǎng)關(guān)方式的時候，得注意跟Ai語音呼叫機器人提供商確認設備是要可以放在自己公司，方便隨時換卡，不然你就得頻繁把卡寄過去總部才能替換了，這樣很浪費機器人和你的時間。
　　(5)服務成本
　　Ai語音呼叫機器人的使用就像雇傭了一個員工，員工有的時候會出問題，那就要求有人來進行服務和維護，所以服務也是Ai語音呼叫機器人項目一定要考慮的部分。

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