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最近在開(kāi)發(fā)一些金融服務(wù)類(lèi)公司的過(guò)程中，遇到了一個(gè)典型的詢(xún)問(wèn)，就是這些公司使用過(guò)之前的群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)，感覺(jué)沒(méi)有效果，所以對(duì)電話(huà)電話(huà)機(jī)器人很抵觸，其實(shí)這兩者在使用層面和效果反饋上是有明顯區(qū)別的。下面小編分析一下電話(huà)電話(huà)機(jī)器人和群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)有什么區(qū)別？區(qū)別一：從屬關(guān)系電話(huà)電話(huà)機(jī)器人其實(shí)是包括群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)的部分功能的，在群呼這部分功能中，電話(huà)電話(huà)機(jī)器人規(guī)避了號(hào)碼重復(fù)倒入，相同號(hào)碼在同一賬號(hào)下會(huì)被全自動(dòng)識(shí)別，并且在智能語(yǔ)音系統(tǒng)層面禁止在過(guò)早、過(guò)晚的撥打顧客電話(huà)，有效處理了顧客投訴、騷擾的詢(xún)問(wèn)。區(qū)別二: 通話(huà)的數(shù)量與質(zhì)量在日常使用中，很多顧客在對(duì)比群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)和電話(huà)電話(huà)機(jī)器人通話(huà)量，認(rèn)為群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)＞電話(huà)電話(huà)機(jī)器人，這一點(diǎn)看法實(shí)際上并不明智。所謂電話(huà)量其實(shí)是受通話(huà)質(zhì)量所影響的，同一個(gè)號(hào)碼，同一個(gè)名單，接通率高的必然電話(huà)量低，所以如果對(duì)比有效電話(huà)量，電話(huà)電話(huà)機(jī)器人會(huì)顯著高于群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)。區(qū)別三：意向判定群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)在產(chǎn)品層面，只是一個(gè)快速撥號(hào)加錄音的功能集成，并不具有，擁有語(yǔ)音識(shí)別功能，省去的人工只是撥號(hào)和開(kāi)場(chǎng)白，而他所聯(lián)系到的顧客，仍然需要業(yè)務(wù)員從零開(kāi)始跟進(jìn)，并且概率上意向度比較低，并不能在第一通電話(huà)里挖掘出須要，從而能夠有的放矢。而電話(huà)電話(huà)機(jī)器人自帶有情感和邏輯判斷，會(huì)對(duì)自主客人進(jìn)行分類(lèi)，標(biāo)記興趣點(diǎn)，命中率高，后期跟進(jìn)更容易。區(qū)別四：費(fèi)用成本群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)和電話(huà)電話(huà)機(jī)器人相比，費(fèi)用比較便宜，但這只是第一重成本，很多顧客忽略了另外一項(xiàng)成本話(huà)費(fèi)，群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)每天大量的無(wú)效電話(huà)會(huì)浪費(fèi)很多的話(huà)費(fèi)，并且營(yíng)銷(xiāo)方式單一所以號(hào)碼容易被標(biāo)記，導(dǎo)致接通率降低，更換號(hào)碼也需要額外的成本。如果再核算打出單個(gè)意向顧客的成本，群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)其實(shí)并不便宜。在今天這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)為王的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)手段眾多，市場(chǎng)混亂，魚(yú)龍混雜。不光是群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)，電話(huà)電話(huà)機(jī)器人其實(shí)也一樣，我之前也遇到過(guò)某顧客，告訴我他用的電話(huà)電話(huà)機(jī)器人完全免費(fèi)，當(dāng)時(shí)我也很不解，后來(lái)才知道，他們的合作模式是電話(huà)機(jī)器人免費(fèi)用，然后給了他幾十條線(xiàn)路，話(huà)費(fèi)一分鐘兩毛五，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他當(dāng)月需要支付近十萬(wàn)的電話(huà)費(fèi)用時(shí)才發(fā)現(xiàn)事情不對(duì)，當(dāng)真是城市套路深。所以，各位用戶(hù)朋友請(qǐng)擦亮眼睛，切莫貪小便宜，深入了解過(guò)后再進(jìn)行采取。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電話(huà)電話(huà)機(jī)器人和群呼智能語(yǔ)音系統(tǒng)有什么區(qū)別》，本文關(guān)鍵詞電話(huà),機(jī)器,人和,群呼,智能,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。