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匯港通科技再獲3億元融資,AI助力公司提升營銷功

2019年7月12日，匯港通科技CEO王磊接受省科技金融時報的記者專訪，從產品創新、技術研發實力、產品處理方案等角度，探討了匯港通科技在2019年獲得超3億元融資之后，如何用AI助力公司提升營銷功效。以下為專訪內容：您好，我是某某的電話助理，請問您找他什么事？我找他開會。好的，請您把時間、地點告訴我，我和他說下。位于杭州夢想小鎮的浙江匯港通科技有限公司內，一天無數次的ai智能電話機器人話術優化調試在這里發生。CEO王磊告訴記者，匯港通科技是國內專業的AI處理方案提供商，旨在為公司提供完好的ai智能營銷產品矩陣和處理方案，幫助公司打造ai智能化、全自動化的公司級營銷體系，全面提升營銷功效。針對當前公司在營銷方式上獲客成本高、線索轉化率低等困境，匯港通科技以匯港通AICC（ai智能顧客聯絡中心）切入市場。什么是匯港通AICC？這是基于ai智能語音識別技術，通過人工ai智能+ai智能外呼+語音識別+大數據ai智能分析等集合而成的ai智能營銷SaaS平臺，簡單說就是，幫助人工做顧客的電銷、提醒、通知、回訪等工作。電話營銷目前已成為眾多公司的基本營銷手段，而匯港通AICC則可以幫助公司在短期時間里快速抓取到精準的用戶，以此來提高電話營銷的成功率。匯港通科技的產品體系以ai智能營銷為核心，包括匯港通AICC、AI+CRM、ai智能名片、數據中臺等，產品覆蓋公司經營全流程。作為一家數據ai智能技術服務公司，匯港通專注于通過人工ai智能和大數據技術幫助公司實現業務增長，擁有自主產權的ai智能語音、語義識別、大數據分析等AI技術，其獨立研發的Voicebot全雙工ai智能語音對話電話機器人的整塊技術已擁有核心技術專利。公司擁有數十項AI及大數據行業相關專利和軟件著作，研發水平一直保持在產業前沿。目前匯港通已經布局ai智能接待、ai智能外呼、ai智能客服幫助和客服培訓、客服質檢、客服能力提升等6種應用場景，通過AI和大數據技術幫助公司建立數據ai智能中臺。此外，匯港通還提供工單智能語音系統，顧客畫像、輿情監控、ai智能名片等深入顧客業務流程的產品矩陣。王磊告訴記者，對于銷售型公司，匯港通AICC可以有效節約顧客營銷運營成本，同時大幅提高工作功效。匯港通AICC在外呼量上可以做到海量外呼，平均一天可外呼800至1000通電話，是人工功效的6-8倍。同時，匯港通AICC還提供自然親切的真人錄音語音對話以及十幾種TTS合成音色，覆蓋多種營銷場景，讓顧客通話體驗更真實。此外，匯港通AICC還能通過通話錄音分析不同目標顧客群，對海量通話數據進行信息發掘和統計，形成顧客畫像，準確挖掘用戶須要，篩選用戶意向。王磊曾先后在華為、騰訊、阿里巴巴擔任高級管理崗位，同時也是阿里云全球第四位最具價值專家。公司團隊成員已超200人，產品研發及技術團隊人數占比超70%，團隊內有多名來自阿里、騰訊的人工ai智能資深專家、人工ai智能科學家和技術骨干，也有來自于海內外頂尖院校的精英。匯港通科技至今已服務3.5萬家公司顧客，涉及金融、政府、房產、招聘、電商、教育、汽車等產業，其中不乏中國聯通、平安保險、汽車之家、智聯招聘、新東方、途牛等產業巨頭。公司同時也是阿里巴巴供應商服務市場AI語音獨家伙伴，騰訊新聞和今日頭條的獨家AI語音供應商。今年6月，匯港通科技完成億級戰略投資，投資方為恒生電子旗下產業基金和信雅達旗下產業基金。這也是匯港通科技在兩個月之內完成的第二輪融資，此前公司曾獲光信資本1.2億元的A輪融資。第二輪融資過后，匯港通今年累計融資金額近3億元。王磊表示，本輪融資首要是為了引進戰略協同伙伴。今后，匯港通科技將與伙伴一起加深業務協同，加快在金融產業的拓展速度，同時繼續在AI底層技術上加大投入，完好全渠道ai智能顧客聯絡產品矩陣。

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