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慧營銷企業呼叫中心系統通過與客戶溝通中獲取到的基本信息、挖掘出的需求細節建立客戶專屬檔案，并將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，直至轉為沉默和流失客戶，并且還有客戶接觸歷史和客戶交易歷史的管理，幫助我們了解過往的交易情況，促進交叉購買和二次消費。

并且除了傳統的電話銷售方式外，慧營銷企業呼叫中心系統還結合現在通訊形式整合了電話、短信、微信、釘釘、旺旺等多種溝通方式，銷售人員可以直接在同一界面內與不同端口的客戶溝通，每個銷售都有專屬的智能屏，在和客戶交流過程中，即可實時發送資料給客戶，增加客戶滿意度，也可同時把接收到的資料實時轉發或者拖到電腦桌面保存。而且近些年來電話銷售局限性越來越大，電話卡封號日趨嚴重，我們可以通過其他通訊形式分擔電話銷售壓力，更好的規避封號帶來的風險。

任何一個企業的日常經營與發展往往都會遵循一定的整體服務流程。如生產流程、服務流程、配送流程、發貨流程、檢測流程、財務審批流程等等，企業的整體服務流程嚴謹而完善。則企業的規模化、規范化、集團化發展將是指日可待的。

電腦打電話的軟件毫無疑問會在企業的內部運做流程規范方面發揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，到知識庫內容，繼而可以直接切入到企業業務服務系統等等，、在服務人員接聽客戶電話時，已經對客戶的大致需求有了一定的了解。我們很容易就可以理順這些服務流程，進而將這些流程規范化，使得我們的操作人員在進行系統操作時遵循相應的操作流程。從而在一定意義上規范了企業的整體運做流程。

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企業呼叫外顯流程