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企業呼叫中心業務包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。
呼叫中心碼號是為了開展呼叫中心尋呼業務而設的號碼，根據經營范圍的不同，有全網碼號與地網碼號之分，95為全網號段。 95號碼是國家工業和信息化部直接管理審批的，為企業完成全國或本地統一號碼接入，實現IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務。想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證。
企業為什么選擇95號碼
稀缺通信資源：95XXX，全國唯一，數量有限，資源稀缺。統一對外號碼：使用全國統一95號碼，擴大社會影響，提高企業綜合效益。
實力企業專屬：95號碼已成為企業實力的象征，如中國電信、中國銀行等。
多種接入方式：企業可選擇信通統一接入或客戶專屬定制接入，給企業更多選擇。
分攤話費更省錢：95號碼是主被叫費用分攤，主叫付市話費，被叫承擔長途費用。
2、95號碼的優勢
企業能夠快速搭建24小時客服中心，打造企業服務品牌，全面提升服務形象。企業如何選擇95號碼 950/951/952號段：多為從事跨地區增值電信業務的企業。955/953號段：多為銀行/保險/證券/航空/物流（快遞）等行業。957/958號段：多為從事尋呼、互聯網服務及其它新業務的企業。
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