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企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

呼叫中心碼號(hào)是為了開(kāi)展呼叫中心尋呼業(yè)務(wù)而設(shè)的號(hào)碼，根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍的不同，有全網(wǎng)碼號(hào)與地網(wǎng)碼號(hào)之分，95為全網(wǎng)號(hào)段。 95號(hào)碼是國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批的，為企業(yè)完成全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語(yǔ)音信箱及公共座席服務(wù)。想使用95號(hào)碼的企業(yè)必須擁有呼叫中心許可證。

企業(yè)為什么選擇95號(hào)碼
稀缺通信資源：95XXX，全國(guó)唯一，數(shù)量有限，資源稀缺。統(tǒng)一對(duì)外號(hào)碼：使用全國(guó)統(tǒng)一95號(hào)碼，擴(kuò)大社會(huì)影響，提高企業(yè)綜合效益。

實(shí)力企業(yè)專屬：95號(hào)碼已成為企業(yè)實(shí)力的象征，如中國(guó)電信、中國(guó)銀行等。

多種接入方式：企業(yè)可選擇信通統(tǒng)一接入或客戶專屬定制接入，給企業(yè)更多選擇。

分?jǐn)傇捹M(fèi)更省錢：95號(hào)碼是主被叫費(fèi)用分?jǐn)偅鹘懈妒性捹M(fèi)，被叫承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用。

2、95號(hào)碼的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)能夠快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。企業(yè)如何選擇95號(hào)碼 950/951/952號(hào)段：多為從事跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)。955/953號(hào)段：多為銀行/保險(xiǎn)/證券/航空/物流（快遞）等行業(yè)。957/958號(hào)段：多為從事尋呼、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及其它新業(yè)務(wù)的企業(yè)。

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