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線路電銷

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外呼線路電銷系統是目前企業廣泛應用的一套提高工作效率,便于管理的系統,它主要包括主動外呼、客戶挽留、客戶回訪、客戶關懷、客戶調查、服務營銷、信息發布等功能,是傳統營業及服務手段的延伸。外呼業務的開展,是使企業在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。

外呼線路可以實現:

1. 降低經營成本:通過使用IVR,將大量重復性的服務采用智能化語音來處理,例如查詢、咨詢等工作,將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音,關鍵時候可以作為法律依據。

2. 提高服務質量:通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式,為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案,自動提醒工作進度,這樣一來就會提高了企業的服務質量,同時也提升了企業形象。

3.增加資源利用率:巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端,采用多種方式資源優化,更加高效合理的使用電話資源。快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享,這樣不僅可更好地服務客戶,還可以實現人力調配的優化,解放更多的人力。

根據不同行業客戶需求,靈活匹配多條通訊線路,以混搭(電信、聯通、移動等)的形式提供自動呼出服務;極大提升接通率;將接通率最大化、掛斷率最小化,杜絕單通、假通(沒接通就開始計時收費的行為)現象等;真正為企業降低成本,提升效益。電信、移動、聯通等多家運營商合作,通話質量有保障;呼出號碼與我們平時使用的手機號碼一樣,降低掛斷率;呼出號碼歸屬地遍布全國各地,滿足不同行業客戶需求。


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