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電腦外呼系統(tǒng)軟件我們可以從提升效率，規(guī)劃流程，數(shù)據(jù)分析等多方面幫助銷售提高日常工作的質(zhì)量。今天就主要來說說電腦外呼系統(tǒng)軟件在提升效率方面的優(yōu)勢：

系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。在呼叫客戶的同時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

客戶信息整理成檔，建立完善的客戶信息檔案也可以規(guī)劃到效率提升中來。傳統(tǒng)表格記錄客戶信息的方式在查找時是十分費時的，公司的發(fā)展越久堆積的客戶越多就會越耗費銷售的時間。而可以全面收集客戶信息，特別是交易信息，幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶和劣質(zhì)客戶，區(qū)分客戶的貢獻度，然后根據(jù)客戶帶給企業(yè)的價值和貢獻對客戶進行分級管理。

慧營銷根據(jù)每一次溝通中得到的信息，包括客戶資料、溝通細節(jié)、通話記錄等內(nèi)容建立客戶專屬檔案，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實現(xiàn)精準客戶商機管理，形成多維度的客戶畫像。所有信息統(tǒng)一存儲在庫中，銷售人員可以通過對關(guān)鍵詞的查詢輕松獲得想要了解的客戶數(shù)據(jù)，提高工作效率。

隨著企業(yè)客服業(yè)務(wù)越來越多，當用戶打進電話，企業(yè)的語音介紹可能就會時間很長，產(chǎn)品大類歸屬多了，導(dǎo)航就需要很多層次，會使得用戶感覺冗長，無法快速解決問題！智能語音導(dǎo)航的優(yōu)勢是，通過自然語言溝通，與人工服務(wù)非常相似，更加人性化和親切感，提升用戶服務(wù)體驗。同時語音識別，能夠更加快速響應(yīng)搜索和查詢信息，實現(xiàn)問題的快速解決。不僅大大縮短了用戶等待時間，更為企業(yè)有效降低了客戶服務(wù)成本，大幅提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

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