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很多銷售人員最討厭的就是辛辛苦苦跟進一個客戶，然后發現有同企業另外的銷售人員也在跟進并且給出的報價更低。對于客戶來說，一個企業有兩個銷售人員跟進我，并且報價不統一，客戶會懷疑該企業的內部管理會不會很混亂，對企業的形象有著一定的影響。

在銷售管理系統中，有智能防碰撞單機制，例如：銷售員A和銷售員B在不同的時間段輸入同一個客戶的信息，然后在銷售管理系統中輸入客戶的信息，如果客戶的信息和記錄的客戶信息，例如客戶名或信息重復，將提醒客戶信息重復，不要輸入。不僅降低了銷售成本，而且提高了銷售人員的效率。銷售管理可以幫助企業有效地組織資源，增強企業與客戶的互動，提高企業的經濟效益。

以前企業只注重運營效率的提高，但隨著網絡經濟和電子商務的發展，人們在大量的探索和實踐中逐漸認識到，建立并維持良好的客戶關系已經成為獲取獨特競爭優勢的最重要的基礎。而客戶管理系統正是遵循客戶導向的策略，通過對客戶進行系統化的研究，來改進對客戶的服務水平，提高客戶的忠誠度，不斷爭取新客戶和商機，以便為企業帶來長期穩定的利潤。

1、改善服務：通過使用，根據銷售和服務歷史，為客戶提供個性化的服務，在知識庫的支持下提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。

2、提高效率：通過使用，為客戶與企業溝通創建統一平臺，實現讓客戶與企業只通過一點接觸，就可以完成多項業務，大幅提升辦事效率。

3、降低成本：通過使用，提高團隊銷售的效率和準確率，服務質量的提升，減少服務的時間和工作量，降低企業的運作成本。

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