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個(gè)銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)拒絕的其中一個(gè)場(chǎng)景，銷(xiāo)售碰到拒絕，并不可怕，應(yīng)對(duì)的方法非常多，其中最為重要的是要找出客戶(hù)拒絕的原因是什么，高情商的銷(xiāo)售一般會(huì)跟客戶(hù)淡然處之，找到客戶(hù)拒絕的原因，努力解決客戶(hù)的問(wèn)題，通過(guò)相關(guān)措施化解客戶(hù)的不滿(mǎn)。

對(duì)于電銷(xiāo)而言，電銷(xiāo)員工普遍存在效率低和人工成本高兩大棘手問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售電話(huà)的到來(lái)就是黑暗中的那一道光，完美的解決了存在的兩大問(wèn)題：提高了企業(yè)的效率，降低了企業(yè)的成本支出。

客戶(hù)有真實(shí)的需求，銷(xiāo)售了解到真正的痛點(diǎn)，接下來(lái)就是拋出你的解決方案，獲得客戶(hù)的認(rèn)同，這個(gè)時(shí)候，真正以客戶(hù)為中心的思維，同理心會(huì)起到非常重要的作用。客戶(hù)認(rèn)同你是因?yàn)槟銥榭蛻?hù)著想，以客戶(hù)為中心，而不是僅僅為了成交客戶(hù)和業(yè)績(jī)。成就客戶(hù)的同時(shí)你也就是成就了你自己。

通過(guò)電腦在線(xiàn)打電話(huà)系統(tǒng)自帶的（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)），企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶(hù)的詳細(xì)信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼、出生年月日，以往的消費(fèi)習(xí)慣、客戶(hù)屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費(fèi)情況等等信息。節(jié)假日經(jīng)常性地選購(gòu)一些小禮品回饋客戶(hù)等，使得公司的忠實(shí)的客戶(hù)群體逐步在不斷的發(fā)展過(guò)程中不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)也由此獲取了長(zhǎng)久發(fā)展的契機(jī)。

電腦打電話(huà)的軟件毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)做流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用，從細(xì)微的拓展客戶(hù)話(huà)術(shù)管理，到知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，繼而可以直接切入到企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等等，在服務(wù)人員接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，已經(jīng)對(duì)客戶(hù)的大致需求有了一定的了解。

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