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涉及外呼線路的企業客戶一般有以下幾類：政府部門服務型呼叫中心，營銷型企業電話銷售中心，服務型公司企業客戶服務中心。如何選擇外呼系統的線路問題，是這些企業關注的焦點。

目前外呼系統使用的電話線路大體上分為四種：模擬中繼線、數字中繼線、IMS線路、VoIP線路4種：
1、模擬中繼線（模擬電話線）：即家庭常用的固定電話線路，一條線，對應一個號碼。假如公司的呼叫中心有10個坐席，那就需要申請10根線，一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線，但不適合坐席較多的公司。
2、數字中繼線（E1線）：也叫E1線、ISDN、30B+D。一根E1線路，能同時支持30路通話。相當于把30根普通電話線，整合成一根線。這種線路在呼叫中心中使用最廣。
3、IMS線路：IMS線路是運營商新推的一種線路，基于 SIP協議注冊核心網的線路。它基于SIP，與接入無關，符合網絡向多種終端多種接入統一控制核心網多種應用的網絡體系結構演變的發展方向，使得多種業務能同時進行交互，以形成一個更加靈活的通信平臺。
4、VOIP線路（網絡電話線路）：簡而言之就是將模擬信號數字化，以數據封包的形式在IP網絡上做實時傳遞。

由于這兩年國家嚴厲打電信詐騙擊，對IP線路的管控也是越來越嚴，所以VOIP線路申請也越來越難。而IMS線路作為運營商新推出的線路，費用較高，會增加企業運營成本。基于模擬和數字中繼線路成本相對最低，所以目前大型呼叫中心主要使用數字中繼線路，小型的呼叫中心主要使用模擬中繼線路。

慧營銷外呼線路的優勢在于：
1、通話線路，擁有全國大部分城市的通訊資源線路互聯互備，通信穩定性高；
2、類型多樣：支持手機號、固話、網絡電話，支持CDMA、GSM網絡式；支持移動、聯通電信三大運營商，支持連接SIP話機；
3、接口靈活：支持多種接入方式，中斷sip線路對接，400電話接入等；；
4、通信費用低：根據不同企業用戶的個性需求提供多種優化的通信套餐；
5、硬件話機：支持用硬件設備T5連接電話卡進行外呼，靈活穩定。

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