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分析業(yè)務(wù)流程后，企業(yè)需要適當(dāng)改變。如果業(yè)務(wù)流程沒有調(diào)整以滿足客戶的需求，需要依靠CRM客戶管理軟件提升效率達(dá)到企業(yè)預(yù)期。企業(yè)把客戶放在所有業(yè)務(wù)的中心并確保業(yè)務(wù)活動以滿足客戶需求為重點，然后改變響應(yīng)的流程。

在線CRM客戶管理系統(tǒng)可以管理每個從商機開始的銷售機會全過程，銷售人員可以共享銷售過程中的動態(tài)信息。同時，管理人員可以查閱銷售人員在銷售過程中的全部跟進記錄，及時規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

選擇CRM進行自定制，最直接的目的就是獲得一套與自己公司現(xiàn)有CRM業(yè)務(wù)流程接近的系統(tǒng)，方便日常使用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，所以不管CRM的定制經(jīng)歷多少個步驟，最終的目標(biāo)就是上線使用。為了更好的最終交付使用，往往系統(tǒng)在上線初期都有一個測試試用的時期，在這個時期內(nèi)可以隨時對系統(tǒng)做相應(yīng)的微調(diào)，并且在上線之前會有系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和講解。

公司應(yīng)該盡可能的去錄入一些貼近實際的數(shù)據(jù)，按照實際流程模擬此公司的業(yè)務(wù)流程，在CRM中進行操作演示，讓各個部門進行配合，這樣可以確保之后在正常的CRM流程操作過程中不會出現(xiàn)錯誤，避免日后出現(xiàn)頻繁的錯誤修改同時在培訓(xùn)時，應(yīng)該盡可能要求CRM廠商提供不同職位不同角色人員的使用方法和注意事項，如果可以盡量要求錄屏錄音，這樣在CRM客戶系統(tǒng)之后的使用上線上才能夠事半功倍。

在企業(yè)營銷服務(wù)中，慧營銷智能呼叫中心系統(tǒng)能夠通過人工智能技術(shù)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)分析，快速建立精準(zhǔn)用戶畫像，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶、全渠道觸達(dá)意向客戶，高效率達(dá)成企業(yè)營收目標(biāo)。同時，它具有銷售線索、銷售活動、業(yè)務(wù)報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績等智能化功能，實現(xiàn)企業(yè)全面、實時、高效地銷售力融合，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提高工作效率，找到銷售贏點，提升企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本。

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