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很多企業(yè)寧愿花更多的心思在老客戶身上，一是因?yàn)橐呀?jīng)達(dá)成過合作，有一定的信任基礎(chǔ)，做二次銷售的接觸接受程度都要比新客戶要高得多。所以對(duì)于老客戶的消費(fèi)情況、平時(shí)交流溝通情況的記錄在crm客戶管理系統(tǒng)中都是非常重要的，也可以通過老客戶再次合作與新客戶達(dá)成合作的銷售額、成單率進(jìn)行對(duì)比等數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展方面都有很大的幫助。

銷售專屬智能屏，內(nèi)置微信和釘釘，溝通交流，發(fā)送文件更加便捷快速。慧營(yíng)銷的微信營(yíng)銷一鍵就可交互，關(guān)聯(lián)我們的原有客戶，線上線下溝通更加便捷，操作簡(jiǎn)單，極易上手；多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容；全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底；微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容凈收CRM庫管理中，領(lǐng)導(dǎo)層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化；微信聊天—語音聊天，文字聊天盡收眼底，并可聽取微信電話錄音，管理層多重掌握客戶的真實(shí)情況，提高客戶的轉(zhuǎn)化率！

而企業(yè)在選擇CRM軟件前，首先得明白是要將CRM用于解決具體哪個(gè)方面的問題：是獲客？跟蹤客戶活動(dòng)？管理關(guān)系？還是數(shù)據(jù)分析？簡(jiǎn)單說就是企業(yè)要明確需求，我想要CRM為業(yè)務(wù)帶來什么效益？，還有針對(duì)的是銷售，市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和數(shù)字商務(wù)等不同領(lǐng)域。

如果各個(gè)公司企業(yè)在選擇自己的CRM軟件之前沒有考慮過這些問題，那么他們所選擇的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通常是不適用的。有些企業(yè)雖然選對(duì)了CRM的領(lǐng)域，但由于戰(zhàn)略太過廣泛，也往往會(huì)造成CRM項(xiàng)目的失敗。

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