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外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案；支持移動、聯(lián)通、電信三大運營商；支持4G全網(wǎng)通，雙卡智能切換；提供開放的API接口，快捷方便接入第三方軟件。客戶來電時立即彈屏提醒；開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個電話。不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。

慧營銷通過智能語音外呼將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、機(jī)器學(xué)習(xí)等多個門類的前沿技術(shù)集成于一體。為用戶提供智能外呼催收、營銷、回訪、通知告知等場景服務(wù)，系統(tǒng)可實時撥打電話給用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流并提供咨詢服務(wù)，從而在解決客戶問題的同時完成調(diào)研，并將交互的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)回傳，通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)信息互通，實現(xiàn)效益最大化。

慧營銷外呼系統(tǒng)能實現(xiàn)多維度監(jiān)管統(tǒng)計，提升管理質(zhì)量：

1、坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負(fù)載等。

2、通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效的考核評判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。

3、統(tǒng)計分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析報表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對員工進(jìn)行合理的績效考核，同時，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等策略依據(jù)。

慧營銷呼叫中心采用了人機(jī)交互的新模式，系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員，有效提高呼叫效率，讓銷售人員每天能訪問更多的客戶，大大提高了尋找到意向客戶的可能性。并且呼叫中心的客戶管理功能，標(biāo)準(zhǔn)化用戶信息，只需要搜索關(guān)鍵字就能輕松查看，節(jié)省了銷售每天查找資料，核對數(shù)據(jù)的時間。

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