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每次當線索分配給銷售人員后，設定跟進時間，必須在跟進時間內(比如24小時)內跟進，否則就會自動踢回公池，重新分配給其他人。這樣可以讓銷售建立及時跟進的習慣，第一時間了解客戶需求。另外從客戶角度來講，客戶的需求具有一定的時效性，及時跟進成單的概覽也較大。

慧營銷在云端統一部署服務器，用戶只需要打開分配好的域名進行登錄并簡單的設置后就可以立即使用已經部署好的線上系統。這種方式不僅讓企業用戶省去了單獨在線下部署服務器的麻煩，免去了高昂的部署開支，同時還能夠讓用戶按需購買服務。

另外，憑借云端架構的優勢，智能客服不僅將傳統電話、移動電話、郵件、短信、微信端等通訊渠道進行一體化整合，打破企業之間各種通訊渠道之間的信息孤島;同時也集成了成熟的CRM和工單管理系統，讓各渠道下的客戶信息都統一存儲到該中，為企業提供統一的客戶信息管理庫。

為了不斷提升客戶體驗，生產更符合消費者需求的產品，一些企業會對客戶進行回訪，了解客戶對于企業和產品的真實評價。但隨著用戶數量的不斷攀升，需要越來越多的客服人員進行回訪，這給呼叫中心帶來了巨大壓力，也給企業增加了運營成本。

電腦網絡電話語音識別率高、客戶話語意圖理解精準，并能與業務系統進行深度集成，實現自動外呼、結果回傳業務系統，讓外呼管理更方便。

一般呼出型呼叫中心服務相較于公司網絡電話系統更具有挑戰性，在整個外呼場景中，人工幾乎沒有機會干預或指導整個對話交互過程，純粹的依靠外呼系統主動撥打電話給用戶，并將相關信息清晰的傳達給用戶。在整個交互過程中，系統需要主動向用戶提問，并引導用戶返回正確的響應內容，而不僅僅是對用戶的問題進行回復。

隨著NLP技術的發展，外呼系統也實現了智能化，但是目前，這類技術多數還只是適用于繳費提醒，銀行信用卡催收等，這種場景下，較少會考慮用戶的情感需要，只需要在對話內容中將目的清楚的表達即可。

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