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呼叫中心系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是其信息收集以及擴(kuò)散能力，呼叫中心能夠有效直接作用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與客戶(hù)服務(wù)支持。所以，呼叫中心系統(tǒng)本質(zhì)就是一個(gè)集中處理客戶(hù)意見(jiàn)的平臺(tái)，同時(shí)也支持集中外呼電話(huà)。雙向的互動(dòng)帶給企業(yè)和客戶(hù)更好的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)資費(fèi)是傳統(tǒng)電話(huà)費(fèi)用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話(huà)和硬件電話(huà)。軟件電話(huà)就是在電腦上下載軟件，然后購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡，然后通過(guò)耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方（固話(huà)或手機(jī)）進(jìn)行通話(huà)；硬件電話(huà)比較適合公司、話(huà)吧等使用，首先要一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話(huà)機(jī)上，然后普通話(huà)機(jī)即可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。

慧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)自動(dòng)撥打閃亮登場(chǎng) 領(lǐng)銜電銷(xiāo)行業(yè)新風(fēng)尚對(duì)于電銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，效率是決定業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，從海量客戶(hù)里篩選出我們需要的意向客戶(hù)是一件比較艱難的事情，如果電銷(xiāo)人員可以每天撥打200個(gè)電話(huà)，每天確定的意向客戶(hù)也不足2%，這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，無(wú)疑是無(wú)法滿(mǎn)足需求的。

那么如果想要提升每天意向客戶(hù)的篩選量就要加大對(duì)電銷(xiāo)人員的擴(kuò)充，而一旦選擇加大電銷(xiāo)人員的需求量就等同于增加了企業(yè)的各項(xiàng)用人成本。那么有沒(méi)有什么更好的辦法可以既解決企業(yè)對(duì)人才的需求，又能降低企業(yè)的用人成本呢？

只有當(dāng)你充分了解你的客戶(hù)，才可以制定相應(yīng)的對(duì)策。觀察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供最吸引人，讓客戶(hù)覺(jué)得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，文不是硬生生將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，發(fā)覺(jué)客戶(hù)的潛在需求，在客戶(hù)需要的時(shí)候，主動(dòng)服務(wù)。

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四川網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)