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呼叫中心語音系統的語音輸入的內容涉及了各行各業方方面面的知識，目前還不能完全取代人工客服，主要是人機交互的實時性、準確性還有待提高，呼叫中心語音系統在了解我們的語言意思層面上還不是很完善。但即便如此智能電話機器人電商、保險、汽車、金融、房地產等有電話銷售行業的形式，正在潛移默化的影響和改變著我們的生活。

對比傳統呼叫中心，如今智能呼叫中心系統主打的便是智能化，通過人工+智能的服務模式去幫助企業提高客服團隊的服務效率。其中比較核心的功能例如智能客服機器人、智能質檢、智能語音導航等，都能夠有效提高企業工作效率。企業在選擇智能呼叫中心系統的時候，主要是關注系統的智能化水平。

由于我們的銷售的是一個持續消費的產品，購買后每年都需要維護服務，如果我們的售后服務工作不能令客戶滿意，則客戶就不可能再接受我們的產品和服務。如果我們的售后維護工作做得好，與客戶建立了良好的溝通關系，即能保證客戶持續接受我們的產品，還可以引導客戶接受我們系列產品中的其他產品，尤其是針對對呼叫中心來說更為重要。

往往呼叫中心針對的是一些企業客戶，售后往往是銷售的開始，呼叫中心不像一些其他銷售行業，呼叫中心屬于一個續費行業，售后服務直接決定了銷售的價值，而企業客戶更關注的是售后服務，用心做好呼叫企業的售后服務，可想而知帶來的銷售利潤可見多么可觀，如果不重視這個企業客戶，往往丟失的不只是這個一個客戶，往往會失去在一個行業的信任度。因此，售后維護工作對于呼叫中心服務行業具有巨大的作用。

云呼叫中心整合了企業流量入口可統一平臺管理，在收到客戶的售后服務需求后，客服人員可以第一時間與客戶建立聯系，解決客戶問題。

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四川電話呼叫中心