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網絡電話能夠開通坐席比較靈活，并且使用便捷，適合類似于電商行業咨詢業務量比較多的行業，企業用來處理一些簡單常規的咨詢問題，也不用擔心核心數據安全。而且這種方式成本不高，從軟硬件設備到解決方案都由服務商來提供，企業只需要支付租用系統使用權的費用即可，并且后期系統更新維護都是由服務商來完成，無需企業自己動手。

云呼叫中心遠程坐席辦公方案意味著用智能化手段改造整個傳統客服體系、呼叫中心體系等。具體到技術手段，遠程坐席辦公方案的智能主要由云計算和人工智能兩項核心技術構成。其中云計算作為遠程坐席辦公方案的交付方式，多采用SaaS(軟件即服務)的形式體現，借助這一方式，用戶直接通過互聯網按需購買軟件服務，能夠有效降低開發和運維成本，并實現持續快速的升級迭代。

慧營銷的網絡電話，能夠即時溝通對話，快速轉化客戶，提高工作效率。客服通過溝通，可以根據不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據標簽進行分組管理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉化率，同時也讓企業營銷更省時省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

另一方面，慧營銷應用公有云安全保障，應用負載安全隔離，系統預設限制出入、呼出名單庫，避免被惡意，騷擾和用戶的二次投訴，工作更安心。客戶電話中間4位隱藏，只有管理者才能看到完整客戶信息（對管理者添加白名單即可）采用混合云技術，應用運行在云端，數據存儲在企業本地的模式從機制上解決數據安全問題。用戶數據可以分級管理，用戶操作數據可以追溯，關鍵信息只有客戶自己能夠查看。人員離職調整數據保護機制，確保外部因素導致的數據安全問題。

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